Состояние и перспективы развития делового туризма в россии. Оценка перспектив развития делового туризма в россии Перспективы развития бизнес туризма
Индустрия MICE наиболее динамично развивающееся современное направление туризма благоприятно влияет на общее развитие мегаполиса, его экономику. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 г. количество международных деловых поездок возрастет до 1,6 млрд. в год, а оборот рынка увеличится в до $2 трлн, что означает ежегодный рост на 4,3 %. Развитие делового туризма весьма благоприятно сказывается на развитии социальной сферы. Увеличение оборота на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест.
Интерес к развитию делового туризма возрастает на всей территории России. Это легко объяснимо тем, что деловой турист тратит средств втрое больше, чем обычный турист, а деловые визиты не подвержены сезонности . Таким образом, деловой туризм играет важнейшую роль в развитии отечественной национальной экономики, содействует ее доступу к международному инвестиционному капиталу и интеграции в мировую экономику.
Анализ современного состояния туризма в Российской Федерации показывает, что в последние годы эта сфера в целом развивается стабильно и динамично. Отмечается ежегодный рост внутреннего туристского потока. Быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц, в основном, в курортных регионах, а также увеличение числа гостиниц международных гостиничных цепей в Москве, Санкт-Петербурге и других крупнейших городах страны, создание отечественных гостиничных цепочек. Резко увеличился объем инвестиционных предложений по гостиничному строительству как со стороны иностранных, так и со стороны отечественных инвесторов. При этом основные предложения направлены на развитие гостиничного бизнеса в регионах России. Особо следует отметить успехи последних лет в развитии курортно-туристского комплекса Краснодарского края, которые закономерно привели к выбору нашей страны при определении Сочи местом проведения зимней Олимпиады - 2014. Благодаря этому получили всемирную известность не только Красная Поляна и Сочи, но и весь Краснодарский край в целом, что обуславливает долгосрочный бизнес-интерес к развитию туристской инфраструктуры данного региона и гарантию того, что через несколько лет Черноморское побережье станет развитым курортным центром мирового уровня.
Деловой туризм по своей экономической природе весьма выгоден России, однако, его развитию и продвижению препятствует действие целого ряда нерешенных проблем и сложностей организационного, экономического, нормативно-правового, научно-технического, производственного и финансового характера. Такими проблемами, прежде всего, являются: серьезное отставание уровня развития нормативно-правовой базы туристской отрасли и системы государственного регулирования и поддержки делового туризма; недостаточные условия для приоритетного развития въездного и социального туризма; неиспользующиеся возможности по возрождению традиционных (санаторно-курортный, культурно-познавательный и другие) и развитию новых (бизнес, конгресс, выставочный, инсентив, водный и другие) видов туризма; относительно слабый уровень интеграции городов России в систему развития международного сотрудничества в области делового туризма; значительное отставание в разработке и внедрении на туристском рынке города прогрессивных технологий туристского обслуживания и управления; недостаточный уровень развития инфраструктуры делового туризма (средств размещения, питания, транспортных услуг, объектов индустрии развлечений и других); недостаточный уровень рекламной деятельности по продвижению туристских продуктов города на внутренний и внешний рынки; проблемы в городской системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров; невысокий уровень развития научных исследований в области развития и продвижения туристской отрасли с участием научных и учебных учреждений России .
Мешает активному развитию бизнес-туризма в России и отсутствие целенаправленной, узкопрофессиональной, продуманной на государственном и межведомственном уровнях подготовки кадров. По-прежнему наши специализированные институты туризма предпочитают выпускать «работников широкого профиля». В западных странах уже давно поняли, что деловой туризм - это специфическая и тонкая работа с предпринимателями, это профессиональный консалтинг и менеджмент. Поэтому в этой отрасли должны работать особенные специалисты-профессионалы, хорошо разбирающиеся не только в тонкостях организации деловых поездок, но и в специфике ведения бизнеса, потребностях бизнес-путешественников, множестве нюансов организации деловых мероприятий, протоколе и многом другом, практическое отсутствие институтов, готовящих специалистов по деловому туризму в регионах России.
Кроме того, в России наблюдается резкое деление на центр и периферию - около 70% общего объема деловых посещений приходится на Москву, около 20% - на Санкт-Петербург. Не слишком высокие показатели в регионах объясняются многими причинами. Приезжающие по делу гораздо требовательнее, чем обычные туристы: им нужны отели, рестораны, залы заседаний и комнаты переговоров, транспортное обслуживание, экскурсионная программа и масса других услуг (охрана, оборудование для размножения документов, синхронного перевода и т.п.). Причем все это самого лучшего качества.
У нас же туристская инфраструктура Средней полосы России практически пришла в негодность. Дальний Восток, Урал, Закавказье выживают только за счет въездного туризма, привлеченного так называемой «русской экзотикой». Стоимость транспортных услуг также не может составить конкуренцию. В сфере телекоммуникаций и связи регионы находятся далеко не в лучшем положении: если вы вдруг захотите провести бизнес-семинар в российской глубинке, соблазнившись низкими ценами на аренду и питание, то, скорее всего, можете столкнуться с такими проблемами, как отсутствие подходящего зала для мероприятия, наличие компьютеров, организация интернет и мобильной связи.
Объемы международных контактов, связывающих Россию с зарубежными странами, постоянно растут, отчего приоритетом развития гостиничного бизнеса в России должно стать строительство комфортабельных, удобно расположенных конгресс-отелей (как правило, категорий 4* и выше).
Деловой туризм в Росси сталкивается еще с большинством других проблем, имеет множество рисков, связанных, в том числе и с коррупцией на государственном уровне. В этой связи в стране назрела острая необходимость государственной поддержки отрасли.
Хотя частный сектор, безусловно, является двигателем туризма, государство играет важную роль в стимулировании данной отрасли. На федеральном уровне эта поддержка должна выражаться в координации туристской деятельности, оказании финансовой поддержки, совершенствовании законодательной и налоговой системы, системы управления туризмом, продвижении страны как безопасного и «дружественного по отношению к туристу» направления. На местном уровне это должно проявляться в поддержке предпринимательских инициатив, создании благоприятного инвестиционного климата, подготовке и переподготовке кадров, создании и внедрении (совместно со всеми заинтересованными сторонами) эффективных программ развития туризма, перспективном планировании и т. д.
Профессионально-деловой туризм сочетает в себе элементы познавательного и профессионально-делового туризма с посещением объектов, представляющих научный и производственный интерес. В ходе этого могут организовываться семинары, обмен опытом, деловые встречи, ознакомление с технологическими новинками и изобретениями, а, возможно, и личное участие ученых в научных исследованиях и производстве. Россия обладает в этом плане уникальным спектром объектов научно-технического интереса .
Сегмент рынка делового туризма имеет очень весомое значение. Шестьдесят процентов мирового туроборота приходится на деловой туризм. От 55% до 60% мест в отелях по всему миру заполняется как раз за счет деловых поездок. Этот динамичный рынок обеспечивает ежегодно 720 млн. деловых поездок и почти $819 млрд. финансового оборота. В структуре мирового бизнес-туризма превалируют индивидуальные деловые поездки (70,8%). Примерно в равных долях - поездки на конференции и семинары (12,6%) и посещение выставок (10,9%). Конгрессные туры и инсентив-туризм занимают приблизительно по 3%. В мировом туристическом потоке доля бизнес-туристов составляет примерно 20-25%. В мире растет интерес к форумам, конференциям, симпозиумам, совещаниям, семинарам, а также выставкам и ярмаркам.
Несмотря на продолжающийся рост популярности азиатско-тихоокеанского направления, основной объем рынка конгрессного туризма приходится на Европу (80 %), где сосредоточены лучшие профессиональные кадры, имеется богатая традиция проведения этих мероприятий. Если в 30 е гг. XX в. ежегодно проводилось 200 международных конференций, то в 2010 году число конгрессов превысило 9 тыс. в год. Основная их часть (около 80 %) приходится на страны Западной Европы и Северной Америки. Первые три позиции по числу международных симпозиумов и совещаний прочно удерживают США, Франция и Великобритания. Германия, занимающая 4 е место, известна своими выставками и ярмарками. Их популярность объясняется благоприятной конъюнктурой во многих отраслях промышленности этой страны, повышенным спросом на инвестиционные товары и развитой инфраструктурой. Так, ежегодно в Дюссельдорфе, считающемся одним из центров мировой моды, проходят выставки ярмарки одежды. Сюда съезжаются кутюрье из разных стран. Кроме того, в Берлине ежегодно проводится Берлинский Международный кинофестиваль - самое крупное событие в Германии и одно из самых важных в Европе, который посещают тысячи известных деятелей киноискусства из разных стран.
Крупнейшими центрами конгрессно-выставочной деятельности в Европе и Америке являются: Амстердам, Барселона, Брюссель, Вашингтон, Вена, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, а также Париж и Страсбург. Кроме того, ежегодно государственные и деловые лица съезжаются в Давос (Швейцария), где проходят форумы по актуальным вопросам развития мирового хозяйства. Названные города имеют соответствующую материально техническую базу и располагают широкими возможностями для организации досуга иностранных гостей.
Конгрессы и конференции проходят в конгресс-центрах, отелях, театрах и концертных залах, университетах и других учебных заведениях. В 1980 е гг., когда наметилась тенденция сближения конгрессной и выставочной деятельности, возникла и получила распространение американская модель центра съездов. Она представляет собой специально возводимые здания, состоящие из больших залов, которые могут быть использованы под выставки и одновременно для приема участников конференций.
В последние годы международные мероприятия все чаще стали проводить в зданиях, имеющих историческое значение: в замках и нетрадиционных сооружениях. Пользуются популярностью мероприятия, проводимые на бортах судов. Часто симпозиумы и конференции проходят в теплое время на берегу морей и озер. Участники таких мероприятий могут не только работать, но и в свободное время отдыхать на пляже, купаться и загорать. Помимо организации и проведения конференций и семинаров, конгресс туризм включает прием делегаций, рабочих групп, профессиональных и прочих посетителей, а также предоставление широкого спектра дополнительных услуг по питанию, размещению, организации культурной программы. В этом ключе необходимо подходить к отбору средств размещения для организации конгрессов и конференций. Первое и основное требование, предъявляемое организаторами к гостинице, - емкость номерного фонда, т. е. вместимость, достаточная для того, чтобы все собравшиеся на конгресс представители проживали в одном отеле. Это простое на первый взгляд условие становится непреодолимым препятствием для многих отелей. Иногда группа участников конгресса может составлять тысячу и более человек. Учитывая другие брони, а также тот факт, что деловые гости предпочитают одноместное размещение, можно сказать, что список гостиниц, соответствующих поставленным требованиям, становится предельно мал.
Международная туристская биржа в Милане известна далеко за пределами Италии. По числу экспонентов она соперничает с Мадридской и Лондонской биржами, а по стендовой площади уступает только Берлинской ярмарке. На Миланскую биржу съезжаются представители туристского бизнеса со всего мира.
В пятерку самых крупных туристских ярмарок недавно вошла Московская международная выставка «Путешествия и туризм» (МIТТ).
Сектор спроса конгрессного туризма делится следующим образом: в 55 % случаев инициаторами конгрессов выступают компании и предприятия, в 45 % случаев - ассоциации, федерации и общественные организации. По отраслям экономики и промышленности основные заказчики - фармацевтическая и автомобильная промышленность, финансовые, страховые, компьютерные структуры. Средняя продолжительность конгрессов составляет 2 дня, что с учетом дороги и культурной программы увеличивает пребывание туристов в стране или городе до 4-5 дней. Статистика свидетельствует, что в последние годы организаторы конгрессного туризма сталкиваются с сокращением числа участников при одновременном увеличении средней продолжительности пребывания.
Выставочное движение набирает силу во всем мире. Увеличивается число выставок и ярмарок, расширяются их география и круг участников, становится более разнообразной направленность. В настоящее время проводятся специализированные выставки гостиничного и ресторанного хозяйства, спортивного, экологического, познавательного, лечебно оздоровительного и конгрессного туризма, ярмарки туристского и спортивного инвентаря и т. д. За короткий срок этот сегмент туристского рынка стал одним из самых крупных и стабильных.
Число поездок российских туристов за рубеж в 2016 г. составило 31,7 млн, что на 7,9% ниже показателя предыдущего года, но темп снижения турпотока замедлился. Об этом говорится в сообщении Росстата.
Таблица 2.
Больше всего российских туристов в 2016 г. потеряли Турция и Египет. Турция в 2015 г. занимала второе место, приняв 3,46 млн россиян. В 2016 г. она оказалась на 11-м месте, число приехавших россиян сократилось почти на 77%. По результатам первого полугодия страна занимала лишь 22-е место с результатом в 168 000 туристов (снижение тогда составило 88%), то есть во втором полугодии, когда направление было открыто в конце августа для чартеров, в Турцию приехали почти 630 000 россиян. Также снизился турпоток в Польшу, Германию, Финляндию, Литву.
Больше всего вырос турпоток на Кипр (+47,8%), в Китай (+30,5%), Болгарию (+29,5%), Таиланд (+ 28,4%), Грецию (+23,3%). У Испании и Грузии прирост составил почти 14%, у Абхазии - 11%, Италии - 7%
Индустрия делового туризма приносит крупным городам, по крайней мере, в четыре раза больше средств, чем от организации каких-либо других массовых мероприятий. Как уже отмечалось, в 2010 году объем рынка «делового туризма» в России составил 13 млрд. долл. Но цифра эта очень приблизительная в силу отсутствия данных по конкретным составляющим индустрии делового туризма в России.
Точно оценить процентное соотношение деловых и неделовых поездок наших сограждан довольно непросто, поскольку командировки россиян внутри страны статистика фактически не отслеживает, а за рубеж подавляющее большинство отечественных бизнес путешественников выезжают по обычным туристическим визам. Тем не менее, можно утверждать, что с каждым годом деловом туризм охватывает все больше жителей России.
Выводы по главе
Деловой туризм является сегодня одной из наиболее доходных и динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства, а деловые поездки являются неотъемлемой частью бурно развивающейся туристической индустрии. Эта отрасль интенсивно развивается в мировом туристском пространстве в последние три десятилетия, причем доходы от нее имеют высокий удельный вес в структуре доходов от международного туризма; в целом ряде стран они играют заметную или даже в отдельных случаях ведущую роль в государственном бюджете.
В последние годы рынок делового туризма стремительно развивается как за рубежом, так и в России. Деловой туризм стал одной из самых стремительно развивающихся отраслей мировой экономики, играя не малую роль в развитии многих стран. Деловая жизнь успешно протекает только там, где для этого имеются соответствующие условия. Одной из тенденций в деловом туризме является формирование специализаций туристических компаний на различных видах туризма, и, в частности, появление фирм, занимающихся бизнес-поездками и проведением выставок, семинаров и конференций за рубежом, а также фирм, которые специализируются на инсентив-программах. Что касается России, делово туризма здесь только начинает развиваться. Если говорить о выездном деловом туризме, наблюдается увеличение числа бизнес-поездок, активное участие в международных выставках и явное осознание полезности и необходимости инсентив-программ. Однако, инфраструктура, необходимая для успешного развития данной отрасли, пока не очень хорошо развита, не хватает квалифицированных специалистов в этой области, т.к. деловой туризм предъявляет повышенные требования к профессионализму обслуживающих его сотрудников.
В целом деловой туризм является одним из перспективных и быстроразвивающихся направлений современной мировой экономики. Высокие темпы развития определяют, в первую очередь, глобализация мировой экономики и «стирание границ». Предприниматели все чаще ищут и находят деловых партнеров за рубежом. Но, отправляясь в «путешествие», они хотят не просто побывать на выставке, семинаре, конференции - они едут за новыми возможностями для своего бизнеса.
На развитие национальных экономик сегодня оказывает значительное влияние развитие индустрии делового туризма, который в настоящий момент является неотъемлемым условием успешного бизнеса. Развитие делового туризма притоку новых идей, совершенствованию технологических процессов, завоеванию новых рынков.
Данный вид туризма стал одним из наиболее прибыльных и динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Выделяют следующие причины, определяющие такое положение в отрасли:
- 1) планирование деловых поездок происходит задолго до их исполнения - как минимум, за полгода, что позволяет прогнозировать их динамику;
- 2) бизнес-программы выполняются постоянно независимо от сезона;
- 3) отрасль имеет высокую доходность: деловые поездки в основном выполняют потребители со средним и высоким уровнем доходов, основной пакет оплачивается работодателем - фирмой, выступающей заказчиком бизнес-программы.
Активное развитие делового туризма происходит в 115 странах мира. Ежегодно на планете проводятся около 40 млн. деловых встреч, в которых участвуют примерно 2 млрд. посетителей. По данным отчета Международной ассоциации делового туризма (Global Business Travel Association; GBTA, 2014 г.), 89% всех расходов на деловые поездки приходится на Азиатско-Тихоокеанский регион, Западную Европу и Северную Америку. В 2014 год мировым лидером делового рынка были признаны США, но в 2015 году их обогнал Китай, чей рынок достиг объёмов в 309 млрд. долларов.
Примерно 40 % деловых поездок в мире выполняются в странах Европы - Германии, Великобритании, Франции, Италии и Испании. Лидером среди европейских стран является Германия. Предполагается, что к 2025 году глобальный рынок делового туризма будет оцениваться в 1,67 трлн. долларов, причем прирост его объема будет около 3,2% каждый год.
В 2014 году Российская Федерация по показателям делового туризма поднялась в мировом рейтинге на 15 место с 13-ого в 2013 году, хотя прирост внутреннего делового туризма составил всего 5%. По оценкам специалистов к 2020 году наша страна будет входить в первую десятку стран, которые наиболее часто посещают деловые туристы. WTTC составила прогноз, в котором говорится, что объём деловых поездок в Российской Федерации к 2020 году достигнет 18,4 млрд. долларов, а прирост составит 5,9% каждый год.
Согласно данным Ассоциации бизнес-туризма, примерно 60% оборота делового туризма Российской Федерации приходится на Москву, и лишь 20% на Санкт-Петербург и остальное выполняется в регионах. В 2013 году в Москву с деловыми целями прибыли 2,1 млн. человек. Это составило 38% от общего потока деловых поездок по всей России (Рис.2.3).
Доля деловых туристов, посетивших Москву, от общего потока деловых поездок по всей России
В последние годы деловой туризм в Российской Федерации развивается достаточно активно. На волне роста экономики в рейтинге крупнейших рынков страна поднялась с 24 места в 2000 году на 13 место в 2013 году. За два десятилетия российский деловой туризм смог стать самостоятельной индустрией с оборотами в несколько миллиардов и составить конкуренцию западным компаниям, имеющим многолетний опыт. Преимуществом отечественных компаний стало то, что они более знакомы со спецификой делового климата в стране.
Слабо развитая российская инфраструктура и нежелание инвестировать в туризм первое время мешали развитию отрасли. Затем непосредственное влияние оказал на развитие возникший на Украине кризис. Именно это повлекло за собой экономические проблемы, а положение многих компаний, стало нестабильным. Подготовка такого рода мероприятий не стала менее прибыльной, но объем покупателей существенно снизился.
Стоит отметить, что деловой туризм Российской Федерации в основном ориентирован на выезд, въездной туризм можно рассматривать только относительно Москвы и Санкт-Петербурга. Именно на эти направления большое влияние оказал наступивший кризис и последующие санкции. По данным Глобальной ассоциации делового туризма в 2015 году российский рынок делового туризма упал примерно на 10%, что составило приблизительно 3 млрд. долларов.
Между тем российские бизнесмены, которые по каким-то причинам ранее не могли или не хотели вкладывать средства в зарубежные активы, активно стали инвестировать их в развитие отечественного гостиничного бизнеса и транспортное обеспечение, в частности в развитие и строительство международных аэропортов. Именно такое положение способствовало исправлению ситуации к концу 2015 года в положительную сторону.
Огромное влияние на всю сложившуюся ситуацию оказывает то, что эффективность деловых поездок по индексу GBTA растет ежегодно. Этот индекс показывает, что правильно организованная командировка на каждые полдоллара, потраченные на поездку, на 100 долларов увеличивает объем продаж. На сегодняшний день, когда в сферу интересов делового туризма, до этого интересующегося только крупными клиентами, попал малый и средний бизнес, стали появляться новые инструменты, позволяющие предприятиям снизить расходы на поездки и одновременно повысить их эффективность.
11. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Цевелев В.В. Теория менеджмента: организационное поведение: 100 экзаменационных ответов (учебное пособие) // Международный журнал экспериментального образования. – 2013. – № 5. – С. 153-154.
2. Beaverstock, Jonathan; Derudder, Ben; Faulconbridge & Witlox (2012), «International Business Travel in the Global Economy», Ashgate Publishing.
3. Никонова Я.И. Инновационное развитие национальной экономики: модели, механизмы и научно-технологические прогнозы // Сибирская финансовая школа. – 2011. – № 2. – С. 157-162.
Деловой туризм - это вид туризма, производимый представителями компаний, учреждений, организаций и т.п. с коммерческими целями. В английском языке термин tourism в сфере делового туризма не используется, но для этого существует отдельное понятие - business travel. Специалисты вместо понятия «бизнес-туризм» часто используют английский термин-аббревиатуру - MICE, точно отражающий структуру этого вида туризма: Meetings / Incentives / Conferences / Exibitions - Деловые встречи / Инсентив-туризм / Конференции / Выставки.
Деловой туризм включает организацию поездок на международные ярмарки, выставки, семинары, организацию поездки (авиаперелет, размещение в гостинице, оформление визы, встречи/проводы и т.д.). Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73 % его объема составляют корпоративные поездки (так называемый corporate travel) - как индивидуальные деловые поездки, так и для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive - стимул) - поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара. Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16 % рынка делового туризма. И, наконец, 11 % объема делового туризма занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе.
По сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест. Как сообщает пресс-служба оргкомитета выставки «Отдых», индустрия MICE обеспечивает ежегодно 610 млн деловых поездок и почти $430 млрд. финансового оборота. По прогнозам специалистов, к 2020 году доходность индустрии MICE возрастет в 5 раз - до $2 трлн в год.
Необходимость организации и обслуживания, как корпоративных поездок, так и многочисленных мероприятий в сфере делового туризма послужили причиной создания мощной индустрии услуг. Инфраструктура делового туризма включает выставочные и конгрессные центры, бизнес-отели, бизнес-авиацию, платежные системы, современные технологии, благодаря которым деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен держать руку на пульсе своего бизнеса.
По данным Международной ассоциации делового туризма (Global Business Travel Association; GBTA), по состоянию на 2014 год мировым лидером рынка делового туризма являются США, но к 2015 году их может обогнать Китай, чей рынок достигнет объёмов в 309 млрд $ . Около 40 % деловых поездок в мире приходится на европейский регион. По прибытиям и расходам на деловой туризм он занимает первое место среди остальных регионов мира. Основные «поставщики» корпоративных деловых туристов - высокоразвитые страны Европы (Германия, Великобритания, Франция, Италия). Безусловным лидером здесь является Германия. Около 5 млн немцев ежегодно выезжают в командировки, преимущественно в другие города Германии (около 80 %). Средняя продолжительность корпоративных бизнес-поездок на другие континенты составляет 12-13 дней, внутри Европы - 5-6 дней, по своей стране - 3-4 дня. Среди европейских государств, принимающих потоки корпоративных деловых туристов, выделяются Германия, Великобритания, Франция, Нидерланды, Италия, Испания, Швеция, Швейцария.
Международный Совет по туризму и путешествиям (WTTC) отнес Россию к десяти Топ-странам, где до 2017 г. спрос на туризм и поездки в силу повышения экономических показателей будет расти особенно заметно. В Топ-10 вошли (список составлен исходя из объема авиапассажиров стране): США, Китай, Япония, Германия, Великобритания, Франция, Испания, Италия, Россия, Канада. При этом, по данным Международного Валютного Фонда, число деловых поездок со стороны россиян будет расти темпами, превышающими среднемировые.
Библиографическая ссылка
Патрушева В.А., Никонова Я.И. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА В МИРОВОЙ ЭКОНОМИКЕ // Международный студенческий научный вестник. – 2015. – № 4-3.;URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=13218 (дата обращения: 24.11.2019). Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
Тема: Деловой туризм и его перспективы развития в России
Содержание
Введение
.................. .............................. .............................. .............................. 3
Глава
1. Теоретические основы
делового туризма
....................... ............6
1.1
Понятие и специфика делового туризма………………………………..
6
1.2
Классификация делового туризма……………………………………...11
Глава
2. Деловой туризм в России
........................ .........................………17
2.1
Перспективы бизнес - туризма на российском
рынке………………..17
2.2
Проблемы развития делового туризма…………………………………22
Заключение
………………………………………… …………………….....26
Список
литературы
…………………………………………………… …28
Приложение
Введение
Понятие
делового туризма появились относительно
недавно в связи с глобализацией
мировой экономики. В развитых зарубежных
странах это произошло в 70-80-хх годах
XX-го века, а вот в России о деловом туризме
заговорили только в начале 90-х. В 90-х годах
произошли существенные изменения в мировой
политической и экономической жизни, на
транспорте и в технологиях, а также в
моделях потребления, которые оказали
ощутимое влияние на мировой рынок деловых
путешествий и поставили новые задачи
перед этим сектором туризма.
В
наше время каждый четвертый из десятков
миллионов человек, ежедневно покидающих
свой дом, чтобы отправиться в
поездки - ближние и дальние, краткосрочные
и длительные, - делает это по служебной
надобности. И весь огромный сектор
поездок, совершаемых с самыми разнообразными
деловыми целями, именуется деловым туризмом.
Деловой
туризм объединяет корпоративную трэвел- индустрию
(англ. сorporate travel industry) и индустрию встреч
(MICE). «MICE» включает в себя Meetings (встречи);
Incentives (поощрительные мероприятия);
Conventions (конгрессы и конференции); Exhibitions
(выставки).
В
мире деловой туризм считается основным
сегментом рынка гостеприимства,
одной из наиболее динамично развивающихся,
ведущих, самостоятельных и высокорентабельных
отраслей мировой экономики. Поэтому выбранная
тема является особенно актуальной в наше
время. Перед российскими турфирмами стоят
вполне конкретные вопросы, от ответов
на которые зависит успех того или иного
предприятия.
Целью
курсовой работы является изучение
делового туризма и его перспектив развития
в России. Из этого следуют задачи курсовой
работы:
1.
рассмотреть теоретические основы делового
туризма: его сущность и специфику;
2.
раскрыть классификацию делового туризма;
3.
выявить перспективы и проблемы развития
делового туризма в России.
Теоретические
и практические аспекты делового
туризма были раскрыты многими авторами.
В моей работе было использовано учебное
пособие Александровой А.Ю. «Экономика
и территориальная организация международного
туризма» 1 , в котором подробно рассмотрены
различные подходы к классификации туристской
деятельности, проанализированы причины
и предпосылки возникновения тех или иных
видов туризма, описаны центры и регионы
специальных видов туризма.
В
книге Биржакова М.Б. «Введение в туризм» 2
изложены основы теории туризма, приведено
толкование основных терминов и понятий.
Отдельно рассмотрены особенные вопросы
туризма и специфика применения туристской
терминологии в деловом обороте.
Мое
внимание привлекло учебно-методическое
пособие «Актуальные проблемы социально-культурного
сервиса и туризма» 3 , которое содержит
базовые сведения по актуальным вопросам
социально-культурного сервиса и туризма.
Представлены основные тенденции развития
рынка услуг и туристского рынка, показана
роль сферы услуг и туристской отрасли
в развитии национальной экономики.
Особый
вклад в работу внесла книга доктора
экономических наук Балабанова И.Т., написанная
в соавторстве с Балабановым А.И. 4
В ней исследованы наиболее существенные
факторы, оказывающие влияние на результаты
туристского бизнеса. Определены основные
направления преобразований туристских
организаций в современных экономических
условиях.
Был
задействован туристский терминологический
словарь 5 , в котором отражены все
аспекты теории и практики туристской
деятельности.
Также
в моей работе был использован
интернет журнал «Турбизнес» 6 ,
где публикуется достоверная и подробная
информация по основным аспектам деятельности
туристических фирм, а также новости туроператоров,
гостиниц, транспортных компаний, статистика,
обзоры российского и зарубежного туристских
рынков.
Курсовая
работа состоит из Введения, двух глав,
Заключения, Списка использованной литературы
и приложения. В первой главе рассматривается
понятие делового туризма, его специфика,
а также классификация делового туризма.
Во второй главе раскрыты перспективы
и проблемы развития делового туризма
в России.
Глава 1.
Теоретические
основы делового туризма
-
Специфика и понятие
делового туризма
Деловой туризм в России существует и активно развивается. Причем достаточно внушительными темпами. Все это обусловлено тем, что деловой туризм предполагает финансирование за счет компаний и корпораций. Поэтому вопросы экономии отходят на второй план.
Краткосрочный деловой туризм легко реализуется с использованием авиатакси, развитие которого в настоящее время бьет все рекорды. Авиатакси - инструмент успеха современного бизнеса. Те, для кого время - деньги, выбирают авиатакси и с легкостью совершают любые перелеты.
Бизнес авиация в современной России способна предложить достаточно богатый выбор услуг и самолетов для их реализации. Аренда самолета, заказ самолета, вип - чартер, спорт - чартеры, групповые туры, бизнес - чартеры, вип - авиация, аренда вип самолета - все это только маленькая часть запросов, с которыми будущие клиенты бизнес авиации обращаются к поисковым системам. Бесспорно, бизнес авиация востребована. Деловой туризм и бизнес авиация связаны теснейшим образом. Трудно представить деловой туризм без быстрого и комфортного перелета. Можно сказать, что бизнес авиация является одним из самых важных звеньев делового туризма. Не единственным, но одним из самых важных 8 .
В
деловой туризм входит также размещение
в гостиницах, трансфер и прочие сопроводительные
услуги. Конечно же, даже самый великолепный
перелет на vip самолете не поможет скрыть
разочарование от некачественной гостиницы
или отвратительной еды в ресторане. Поэтому
компании, которые предлагают деловой
туризм, продумывают все нюансы с максимальными
требованиями. Аренда самолета для делового
туризма не является исключениям по требованиям.
Естественно
предположить, что бизнес-туризм отличается
от других туристических отраслей, в первую
очередь, наличием особой цели - коммерческой,
будь то установление деловых контактов,
посещение профессиональных конференций,
проведение переговоров и т.д.
Цель
деловых поездок определяет специфичность
всей отрасли: отсутствие такой ярко выраженной
сезонности, как в обычном туризме; прогнозируемость
(планирование деловых поездок происходит
за несколько месяцев); особенности организации
и инфраструктуры. Остановимся на особенностях
инфраструктуры подробнее.
При
совершении деловых поездок важно
выбрать не только гостиницу нужной
«звездности», удобно расположенную
по отношению к месту проведения
деловых мероприятий, но и, по возможности,
специализированную, то есть ориентированную
именно на индивидуальных и корпоративных
клиентов, посещающих город с деловыми
целями.
Так,
например, некоторые гостиницы г.
Екатеринбурга, промышленной и деловой
столицы Урала, полностью ориентированы
на деловых туристов: они называются
бизнес-отелями. Такие отели Екатеринбурга
стараются учитывать все особенности
деловых путешествий, имеют удобное расположение
в деловой части города, предоставляют
своим клиентам целый комплекс дополнительных
услуг, связанных как с деловой целью визита,
так и с приятным отдыхом: трансфер на
автомобилях представительского и бизнес-класса,
оборудованные конференц-залы и комнаты
переговоров, визовая поддержка для получения
российской въездной визы, курьерская
служба, услуги переводчика, секретаря,
организация экскурсий по достопримечательностям
города и т.д. и т.п 9 .
Специфика
делового туризма проявляется во
взаимоотношениях между туристами
и организаторами - профессионалами
деловых поездок, т.е., по сути, в алгоритме
создания продукта делового туризма.
В
нем задействовано шесть групп
участников 10:
-
туристы;
-
поставщики туристских услуг
(средства размещения и питания,
предприятия транспорта, объекты
проведения мероприятий, развлечений);
-
распорядители или планировщики
встреч, которые планируют мероприятие
и решают организационные вопросы:
определяют цели и содержание встречи,
ведут переговоры, осуществляют финансовый
контроль, принимают решения о непредвиденных
расходах. Эти функции могут выполнять
внутренние департаменты какой-либо корпорации,
независимые специализированные компании
или туристские фирмы. В последние годы
на Западе, особенно в США и Канаде, наметилась
тенденция - привлекать независимых распорядителей
или планировщиков встреч (частные компании)
для организации мероприятия.
-
менеджеры направления, или профессиональные
устроители встреч, организующие прием
и обслуживание делегаций на месте;
-
профессиональные организаторы MICE-мероприятий
- специализированные компании по организации
разного рода встреч (конгрессов, выставок,
конференций), которые формируют пакет
услуг поставщиков и посредников - «конференц-пакет»
и предлагают его деловому туристу (клиенту).
Они являются центральной фигурой процесса
создания продукта делового туризма;
-
разного рода посредники, которым
отводится большая роль в организации
делового туризма, выполняют классические
посредники в индустрии туризма (туроператоры
и турагенты) и специализированные МIСЕ-посредники.
К последним относятся мелкие посредники,
обеспечивающие техническую поддержку
делового мероприятия, а также подрядчики:
рекламные агентства, застройщики стендов
на выставках и др. На российском рынке
известным подрядчиком является фирма
«Смарт-груп», которая сотрудничает в
области застройки стендов с такими компаниями,
как ОАО «ЛУКОЙЛ», страховая компания
«Росгосстрах» и др 11 .
Особую
роль в развитии делового туризма играют
конвеншн-бюро - специализированные маркетинговые
компании, которые представляют и продвигают
туристскую территорию на рынке путешествий.
Эти MICE-посредники обладают полной информацией
об инфраструктуре делового туризма, индустрии
гостеприимства, компаниях, специализирующихся
на обслуживании деловых туристов, и всех
мероприятиях, проходящих в данном месте.
Спектр их деятельности очень широкий:
консалтинг, обучение персонала, продвижение
и реклама продуктов, маркетинг, выставочная
и конгрессная деятельность, а также привлечение
инвестиций. Конвеншн-бюро, как правило,
являются некоммерческими организациями.
Финансирование таких бюро, в основном,
осуществляется из муниципальных и федеральных
бюджетов, а также средств торгово-промышленных
палат (около 75% годового бюджета). Примерно
10-15% доходов формируются из членских взносов.
Конвеншн-бюро работают на разных уровнях:
городском (70% всех бюро), региональном
(17%) и национальном (13%). Наиболее активны
на мировом рынке конвеншн-бюро США, Дании,
Австрии, Бельгии, Германии, Японии, Нидерландов,
Сингапура, Сянгана (Гонконга) и Филиппин.
Все
участники индустрии делового туризма
тесно взаимодействуют друг с
другом посредством разных технологий
и обмениваются потоками информации 12 .
Тесное
и качественное взаимодействие между
субъектами индустрии делового туризма
обеспечивается благодаря инновационным
решениям, широкому использованию достижений
в области информационных технологий
и систем связи.
Современные
информационные технологии и системы
связи неодинаково внедрены в разных секторах
индустрии делового туризма. В секторе
инсентив-путешествий они используются
профессиональными организаторами, менеджерами
направления и поставщиками услуг, которые
с помощью веб-сайтов и электронной почты
налаживают прямую и обратную связь с
клиентами - деловыми туристами и их представителями.
В
секторе выставок и конференций
новейшие информационные технологии и
системы связи играют более заметную
роль. Посредством сети Интернет организаторы
выставок могут продемонстрировать
оформление зала, показать план выставки,
забронировать и продать стендовые площади,
а деловые туристы - зарегистрироваться
в режиме реального времени. Ряд веб-сайтов
содержат обширный перечень выставочных
мероприятий и их участников, они снабжены
мощными поисковыми системами. На веб-сайтах
размещаются «дневники мероприятия»,
которые позволяют посетителям записаться
на встречу с экспонентами и обсудить
интересующие вопросы, например, заключить
сделку.
Новейшие
информационные технологии и системы
связи открывают широкие возможности
для реализации выставочной продукции
в режиме онлайн параллельно с реальными
показами. Это так называемая киберконференция,
т.е. «цифровой супермаркет», через который
участники выставки могут продавать в
сети свои товары и услуги в любое время
суток круглый год. Типичным примером
служит Европейская виртуальная ярмарка
вакансий, которая позволяет «посетителям»
встретиться с представителями кадровых
агентств в режиме онлайн и обеспечивает
доступы в чаты, книжные магазины, к группе
экспертов, мастеру создания резюме.
Одним
из наиболее ярких примеров новых
наработок в области информационных
технологий является конференц-связь,
главным образом, организация видеоконференций
- общения двух и более сторон
с передачей видеоряда и голоса.
Эта система нашла применение в секторе
классических встреч и конференций. Как
правило, финансовые взаимоотношения
между участниками отсутствуют, как при
телефонном разговоре (осуществляется
оплата только телефонного или интернет-трафика).
Видеоконференция предоставляет ряд преимуществ
инициаторам проведения встреч: возможность
привлечения более широкого круга участников,
экономию затрат на их перевозку, размещение,
питание.
Деловой
туризм формирует особые потоки путешествующих
лиц, которые имеют вполне определенные
направления и пространственное распределение.
Таким
образом, специфика делового туризма
обуславливает и специализацию
в инфраструктуре делового туризма,
в большей степени ее основного
компонента - гостиничного сектора.
Бизнес
- турыпринято делить в зависимости
от целей и пакета востребованных услуг,
на несколько видов. Поэтому следующий
вопрос будет касаться классификации
делового туризма.
-
1.2 Классификация делового
туризма
Конгрессно-выставочный туризм является наиболее динамичным сегментом рынка деловых путешествий. Под конгрессно-выставочным туризмом понимают деятельность, связанную с организацией конгрессов, выставок, ярмарок, конференций и прочих мероприятий. По статистике ВТО, доля конгрессно-выставочного туризма в общем объеме деловых поездок составляет 10–12 %. В мире растет интерес к форумам, конференциям, симпозиумам, совещаниям, семинарам, а также выставкам и ярмаркам. Цели участия в подобных мероприятиях различны. Ученые, бизнесмены, врачи, деятели культуры, туризма и других отраслей (строительство, легкая промышленность, сельское хозяйство и т. д.) охотно принимают участие в подобных мероприятиях, чтобы получить свежую информацию, увидеться с коллегами, обменяться с ними мнениями и опытом, провести переговоры, отвлечься от привычной обстановки и приобщиться к предлагаемой культурной программе.
Объединение конгрессов и выставок указывает на то, что это понятия родственные. Различия проявляются на уровне небольшой специфики, касающейся в основном состава групп и требований, предъявляемых к инфраструктуре принимающей стороны. В частности, одним из основных условий развития конгрессно-выставочного туризма является требование закрепления за принимающим направлением репутации, позволяющей ему получить международное признание. Обычно страны, успешно развивающие у себя конгрессно-выставочный туризм, имеют репутацию лидеров в научно-технических направлениях, что позволяет им привлекать в первую очередь специалистов, а затем постепенно расширять круг посетителей. Важным условием для привлечения участников конгрессно-выставочных мероприятий является степень экономического развития страны и особенно уровень развития новых технологий, транспортной инфраструктуры, средств связи, гостиничной базы. Участие в выставке – мероприятие затратное, учитывая стоимость площадей, перевозки оборудования, командировки стендистов и прочие расходы, поэтому положительное решение в пользу выбора конкретного предложения принимается после предварительного анализа преимуществ, которые такое мероприятие способно дать. К подобным преимуществам можно отнести выход на новый рынок с высоким потребительским потенциалом, налаживание связей с новыми выгодными партнерами, продвижение продукта фирмы на новом рынке.
Конгрессный туризм представляет собой разновидность выставочного туризма. Выделять конгрессный туризм в небольшой подраздел приходится потому, что организация конгрессных мероприятий, имеющая много общего с организацией выставочной деятельности, предъявляет несколько иные требования к инфраструктуре и организаторам. Конгрессные мероприятия мельче по масштабу, чем выставочные, но имеют более квалифицированный и требовательный состав участников. По доходности конгрессные мероприятия уступают выставкам, поскольку рассчитаны на меньшее количество участников. Однако в отличие от выставок конгрессы, особенно международные, ориентируются на эксклюзивное обслуживание, тем самым обеспечивая загрузку лучших гостиниц города. Конгресс – и конвент-отели, способные одновременно принять до 2 тыс. и более участников, стали привычным явлением в Америке, Китае, Сингапуре. В Европе средние цифры по этому виду деятельности – 300 человек на одно мероприятие, что скромнее, чем средние показатели в США и Азии (где зафиксированы абсолютные рекорды – 5 тыс. участников и более). Именно на средние цифры ориентируются организаторы конгрессов в Европе при выборе помещений для их проведения. Сектор спроса конгрессного туризма делится следующим образом: в 55 % случаев инициаторами конгрессов выступают компании и предприятия, в 45 % случаев – ассоциации, федерации и общественные организации. По отраслям экономики и промышленности основные заказчики – фармацевтическая и автомобильная промышленность, финансовые, страховые, компьютерные структуры 14 .
Конгрессный туризм имеет одну отличительную особенность – у него должен быть крупный корпоративный заказчик: правительство, отдельные министерства, крупные корпорации и холдинги. Мероприятия, организуемые на правительственном уровне или при поддержке правительственных кругов, способны во много раз увеличить свою привлекательность, а значит, и коэффициент загрузки средств размещения. Поэтому многие организаторы конгрессов пытаются заручиться поддержкой правительственных кругов для привлечения различного рода международных встреч на свою территорию.
Выставочное движение набирает силу во всем мире. Увеличивается число выставок и ярмарок, расширяются их география и круг участников, становится более разнообразной направленность. В настоящее время проводятся специализированные выставки гостиничного и ресторанного хозяйства, спортивного, экологического, познавательного, лечебно-оздоровительного и конгрессного туризма, ярмарки туристского и спортивного инвентаря и т. д. За короткий срок этот сегмент туристского рынка стал одним из самых крупных и стабильных.
Особо выделяются международные туристские биржи и ярмарки. Это выставочные мероприятия, на которых наряду с рекламой туризма проводится активная работа по установлению контактов и заключению сделок между производителями туристских услуг (гостиницами, транспортными предприятиями) и их продавцами (туристскими фирмами). Крупнейшими международными туристскими биржами считаются ITB (Берлин, выставочная площадь 85 тыс. кв. м), WTM (Лондон) и др. (см. Приложение 1). Представительным органом туристских выставок является Европейская ассоциация торговых ярмарок по туризму (European Tourism Trade Fairs Association – ETTF) со штаб – квартирой в Ричмонде, Великобритания. 15
Наряду с поездками на конгрессы и выставки деловой туризм включает инсентив-туры. Понятие «incentive» (англ.) трактуется как побудительный, поощряющий. Под данным видом туризма подразумевают поездки, которыми коммерческие фирмы награждают своих сотрудников за высокие показатели в работе или мотивируют их к более производительному труду в будущем, а также проведение выездных семинаров, совещаний, конференций. Выделяют два вида инсентив-туров: индивидуальные туры; выездные семинары, конференции, дилерские школы.
Первый инсентив-тур был проведен в 1910 г. в США компанией National Cash Register Company of Danton. Агенты и дилеры компании были награждены бесплатной поездкой в Нью-Йорк за отличные результаты в работе. Начало регулярного использования поездок в виде поощрения было положено в 60-е гг. ХХ в. благодаря началу полетов гражданских реактивных самолетов.
Инсентив-туризм преследует несколько целей 16:
– презентация и продвижение нового продукта или услуги;
– повышение производительности и качества;
– создание дилерской и агентской сети;
– формирование лояльной и сплоченной команды.
В зависимости от целей выделяют три вида инсентив-программ:
1) поощрительные программы;
2) мотивационные программы;
3) построение команды (team- building).
Инсентив-программа – лучшее средство для поощрения сотрудников, служащих, руководителей высшего звена, клиентов или дилеров, эффект от которого будет длиться долгое время.
Отличительной особенностью инсентив-программ является то, что они разрабатываются исключительно индивидуально под конкретного заказчика. Эти туры предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.
Доля инсентива в секторе делового туризма составляет только 8 %, а в общем потоке посещающих, например, Испанию и Францию, «премированные» туристы занимают не более 5–7%. Объем инсентива в доходе этих стран существенно выше. Это объясняется более высокой ценой поощрительных программ по сравнению с ценой обычных туров. Например, ежегодный оборот от инсентив-туризма в Швейцарии превышает 460 млн. долларов США, хотя инсентивом в этой стране активно занимаются не более 20 туроператоров и около 230 агентств.
География инсентив-туров постоянно расширяется, растет число участников. В классификации средств размещения появились специализированные «гостиницы для инсентив-туров».
Из выше сказанного можно сделать вывод, деловой туризм - перспективная и высокорентабельная отрасль туризма. Его доля в международном туристском обмене, по некоторым оценкам, составляет от 10 до 20%.
Рассмотрим в следующей главе перспективы и проблемы развития делового туризма на российском рынке.
Глава 2. Деловой туризм в России
2.1 Перспективы бизнес - туризма на российском рынке
В
нашей стране деловым туризмом изначально
стали называть обслуживание корпоративных
клиентов, обеспечение их авиа- или
железнодорожными билетами, визами, гостиницами
на время командировок.
Первые агентства, которые занялись продажей
авиабилетов другим коммерческим структурам,
появились примерно в 1992 году. Именно с
этого времени все, что относилось к обслуживанию
деловых поездок частных лиц и корпоративных
клиентов, превратилось в бизнес-тревел.
Что, конечно не вполне корректно. Деловой
туризм – общее понятие, сегмент рынка,
а business-travel и MICE – это термины, которые
обозначают виды деятельности, входящие
в понятие делового туризма. Business-travel –
обеспечение клиентов билетами и гостиницами,
то есть обслуживание командировок, за
содержание которых агентство не отвечает.
MICE формируется на базе индустрии гостеприимства
и творческих индустрий, хотя охватывает
в рамках своей деятельности все отрасли
мировой экономики. В MICE-индустрии работают
специалисты, занятые в научной и технической
сферах, архитектуре, дизайне, образовании,
искусстве, музыке и индустрии развлечения.
Также отрасль привлекает обширную группу
креативных специалистов, работающих
в бизнесе, и прежде всего, туристическом,
в области финансов, юриспруденции. MICE
уже раскручен на нашем рынке, хотя его
объем в десятки раз меньше, чем продажа
билетов и организация размещения деловых
людей. По данным, в 2007 году доля MICE в сегменте
делового туризма составляла 20%, соответственно
business-travel – 80% 17 . В части перевозок
ситуация и сейчас уже неплохая, их качество
более или менее соответствует международному
уровню (см. Приложение 2). Правда, это не
относится к малым авиапредприятиям.
Если
говорить о MICE, то этот рынок очень маленький
для такой страны, как Россия: 80% российских
компаний, планирующих корпоративную
поездку, заказывают стандартный набор
- визы, билеты, гостиница. 20% пользуются
и другими услугами, включая организацию
и проведение корпоративных мероприятий.
За последние три года сегмент бизнес-тревел
и MICE на мировом рынке вырос примерно на
30% в год. В России аналогичная тенденция
– порядка 25-30% ежегодного прироста. Число
поездок явно увеличивается, крупные компании
стали заказывать больше инсентив-программ.
Но если ездить стали чаще, то численность
участников мероприятия сокращается.
Заказчик стал считать деньги, его интересует,
прежде всего, эффективность, а не массовость
выезда. Компании стали к обширной деловой
части поездки, будь то конференция или
тренинги, добавлять инсентив-составляющие
– тимбилдинги, а также обязательно - экскурсионно-развлекательные
программы.
Процесс
глобализации мировой экономики
и связанная с этим активизация
деловых, научных и культурных связей
превратили деловой туризм в
одну из ведущих и наиболее стремительно
развивающихся отраслей мирового хозяйства.
По статистике, ежедневные расходы совершающего
деловую поездку бизнесмена в среднем
в три раза превышают затраты обычного
туриста. И при этом, как показывают исследования,
в отличие от других видов турпоездок
в периоды любых экономических спадов
и кризисов сфера делового туризма страдает
менее всего, а порой даже увеличивает
свои объемы. Причем, по статистике, увеличение
оборота в сфере делового туризма на 1
миллиард долларов влечет за собой создание
более чем 100 тысяч рабочих мест 18
и т.д.................
Loading...