Личный кабинет русфинанс банк. Русфинанс банк личный кабинет — российский коммерческий банк Инфо банк русфинанс личный кабинет

При звонке на бесплатную горячую линию Русфинанс банка по номеру 8800-700-27-27 клиент сразу слышит голосовое меню автоинформатора. В отличие от колл-центров большинства банков, оно немногословное. Клиенту предлагается нажать кнопку 1 и назвать номер кредитной карты или кредитного договора, после чего заемщика соединяют со специалистом.

Во всех других случаях пользователя просят перезвонить в московский или региональный контакт-центр.

Получается, что бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для действующих клиентов, у которых есть кредитная карта. Соответственно при звонке в контакт-центр можно решить любые вопросы, связанные с обслуживанием и использованием кредитки. Например, здесь можно узнать сроки следующего расчетного периода или сумму минимального платежа, экстренно заблокировать карточку, запросить выписку и т.д.

За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?

Если говорить о самом удобном времени для звонка, то быстрее всего будет дозвониться до банка в период с 00:00 до 05:00 и с 08:00 до 09:00.

От 3-5 минут придется подождать при звонке в периоды с 06:00 до 07:00, с 10:00 до 11:00, с 15:00 до 21:00.

Самое перегруженное время, когда дозвониться до сотрудников контакт-центра Русфинанс банка сложнее всего, приходится на период с 11:00 до 15:00 с 21:00 до 00:00. Также перегруженной бывает линия в период с 07:00 до 08:00. В это время длительность ожидания ответа сотрудника может достигать 10-15 минут.

Насколько компетентны консультанты?

Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, “повезет” тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.

Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу “уточняют” интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.

При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.

Какая есть альтернатива?

Поскольку бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка предназначен лишь для держателей кредитных карт, многих действующих и потенциальных клиентов интересуют альтернативные способы связи с банком.

И вот тут кредитная организация приятно удивляет, предоставляя массу альтернативных способов для консультации клиентов:

• Во-первых, это FAQ на сайте, который состоит из самых популярных вопросов и ответов на них.
• Во-вторых, это онлайн-консультант на сайте. Однако он не всегда бывает на месте.
• В-третьих, это переписка по электронной почте в формате обратной связи.
• В-четвертых, это общение с консультантами и представителями банка в социальных сетях. У Русфинанс банка есть аккаунты в Вконтакте, Фейсбуке.
• В-пятых, это онлайн-звонок с сайта. Позвонить в банк можно с любого устройства, которое имеет доступ в интернет. Для этого необходимы наушники и микрофон.

ООО «Русфинанс Банк» – один из лидеров потребительского кредитования в РФ. Свои услуги компания предоставляет через собственные представительства, автодилеров и торговые сети партнеров. Сегодня обслуживание клиентов может проводиться в дистанционном режиме при помощи сервиса «ИНФО-Банк», который не требует лично посещать офис и позволяет контролировать свой счет удаленно.

Возможности «Личного кабинета» Русфинанс Банка

«ИНФО-Банк» – это «Личный кабинет», который характеризуется широким функционалом, простым интерфейсом и удобством использования. Ключевые цели его создания – улучшение клиентского сервиса и оптимизация рабочего процесса. «ИНФО-Банк» дает возможность:

• просматривать сведения об открытом кредите;
• ознакомиться с графиком погашения задолженности;
• следить за зачислением финансовых средств или списанием их со счета;
• погашать задолженность по открытому займу;
• переводить деньги в счет погашения ссуды с банковской карты других финансово-кредитных учреждений;
• запрашивать копии договоров, выписки со счета, получать информацию о размере процентных ставок и оставшейся невыплаченной сумме;
• подавать заявку на оформление займа в режиме онлайн;
• быть в курсе новостей и бонусных программ банка;
• получать консультации от специалиста банка на всех этапах работы с системой;
• отправлять уведомления об изменении адреса электронной почты, номера мобильного.

Важно : при смене персональных данных (имени, фамилии, отчества, адреса регистрации и т.д.) нужно обратиться в представительство Русфинанс Банка с документами, подтверждающими изменения.

Регистрация в «Личном кабинете» Русфинанс Банка

«ИНФО-Банк» дает возможность сотрудничать с банковским учреждением удаленно, без обращения в офис. Чтобы оценить возможности сервиса «ИНФО-Банка», нужно пройти простую процедуру регистрации. Для этого следует зайти на главную страницу ресурса и выбрать вкладку «ИНФО-Банк физическим лицам», затем – «Регистрация».

В новой вкладке заполняем следующие поля:

1. номер договора (указывайте только цифры без букв);
2. дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
3. логин (придумать самостоятельно с использованием цифр и букв).

После внесения всех сведений нажимаем «Далее». Указывать необходимо только правильные данные, тщательно проверять все сведения перед отправкой. Если они указаны верно, система переведет пользователя в новое окно, где будет уведомление об успешной регистрации. На указанный номер мобильного придет пароль, который используется в дальнейшем для авторизации в системе «ИНФО-Банк».

Важно: зарегистрироваться в системе «ИНФО-Банк» могут только клиенты Русфинанс Банка, которые подписали договор с данным учреждением.

Вход в «Личный кабинет» Русфинанс Банка

Чтобы войти в систему, необходимо или на главной странице сайта банка выбрать «ИНФО-Банк» и «Вход». В открывшемся окне нужно ввести логин, который пользователь придумал в момент регистрации, и пароль, отправленный ему на телефон. Чтобы изменить пароль, следует кликнуть соответствующую ссылку в главном меню, в новой вкладке ввести старый пароль, затем – новый и подтвердить его.

При входе по номеру договора первый раз рекомендуется ознакомиться с условиями использования сервиса и подписать пользовательское соглашение, нажав на опцию «Согласен». Чтобы в дальнейшем не возникало вопросов, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями сотрудничества через «ИНФО-Банк».

Совет : если вы забыли пароль для входа, его можно восстановить, нажав соответствующую опцию в пункте меню. Затем нужно указать номер своего договора, логин и дату рождения, в течение нескольких минут на сотовый будет направлен новый пароль.

Русфинанс Банк - как узнать остаток по кредиту?

Часто заемщиков Русфинанс Банка в Москве и в других городах интересует остаток по кредиту. Такая информация требуется при желании погасить ссуду досрочно, при возникновении задолженности или просто для проверки информации. Чтобы узнать сумму остатка, можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Звонок в call-центр со стационарного или мобильного. Специалисту придется сообщить номер кредитного договора и персональные данные, после чего он озвучит сумму остатка и проконсультирует при возникновении дополнительных вопросов.
2. Посещение «Личного кабинета» на официальном сайте, где можно ознакомиться с графиком погашения задолженности, наличием просрочек и т.д.
3. Online чат. Для этого необходимо и выбрать «Онлайн-консультант». Во всплывающем окне нужно ввести сообщение и нажать на клавишу Enter. Спустя некоторое время сотрудник присоединиться к чату и ответит на интересующий вопрос.
4. Банкомат Русфинанс Банка. Для этого рекомендуется вставить свою кредитную карту в банкомат, в меню выбрать раздел «Выписка по счету» и подождать несколько секунд – на экране устройства будет указан остаток по кредиту.
5. Офис банка. Данный метод подходит тем, кто не пользуется Интернетом и живет недалеко от отделения Русфинанс Банк. При себе обязательно иметь паспорт и кредитный договор.

Почта Русфинанс Банка и другие контакты для связи

На чтение 5 мин. Опубликовано 19.04.2018

Русфинанс - это дочерняя компания Росбанка. Она предлагает услуги по разным видам кредитования. Клиенты организации могут получать обслуживание дистанционно, через личный кабинет Инфобанк. Рассмотрим его подробнее.

Инфобанк необходим для работы банка в режиме онлайн с кредитными клиентами. Через личный кабинет можно узнавать данные по кредитам, заказывать нужные документы и получать ответы от сотрудников банка на интересующие вопросы.

Возможности личного кабинета

Сервис предлагает обширный функционал. Клиентам доступен ряд возможностей:

• Просмотр актуальных данных по кредиту.
• Добавление в систему банковских карт других банков и оплата кредита с их помощью.
• Запрос необходимой документации.
• Подача заявки на выдачу кредита наличными и получения оповещений о возможности предоставления услуги.
• Общение с консультантами онлайн для получения ответов на вопросы.
• Получение оповещений о свежих предложениях банка.
• Просмотр адресов, где расположены банкоматы Русфинанса и Росбанка. А также можно прокладывать маршруты к ним на карте.

Регистрация в личном кабинете Инфо-банк

Получить доступ ко всем ранее перечисленным возможностям можно после регистрации. Этот процесс подразумевает создание своего аккаунта в системе с указанием данных о себе:

Обратите внимание! Если после получения кредита мобильный номер изменился, необходимо сообщить об этом в Центр обслуживания клиентов.

Вход в личный кабинет по номеру договора

После успешной регистрации можно полноценно пользоваться функциями ЛК Русфинанс.

Первый вход в систему

Для этого следует:

Как восстановить пароль Инфо-банк

Клиенты, потерявшие пароль для входа в систему, могут его восстановить:

Мобильное приложение банка Русфинанс

Кредитная организация предоставляет возможность оплачивать кредит с помощью приложения для мобильных устройств «Мобильный ИНФО-Банк». Он поддерживается двумя операционными системами — Android и IOS.

Возможности:

• Оплатить кредит.
• Посмотреть на карте, где расположено ближайшее отделение банка или банкомат и проложить маршрут.
• Узнать размер кредитного платежа и дату внесения средств.
• Получить данные о зачисленных платежах.
• Получать свежие новости и предложения от банка.

Загрузить мобильный банк просто:

1. Откройте App Store или Google Play на своем устройстве.
2. В строку поиска введите Русфинанс Банк.
3. Установите найденное приложение.

Пользоваться мобильным банком могут клиенты, у которых уже есть аккаунт в личном кабинете. Для этого нужно:

1. Открыть приложение.
2. Тапнуть по кнопке «Вход в ИНФО-Банк».
3. Ввести логин и пароль.

Интерфейс ЛК для мобильных устройств мало чем отличается от веб-версии и содержит те же функции.

Используете ли вы мобильное приложение в качестве личного кабинета?

ДА НЕТ

Управления личным кабинетом Инфо-банк

Пользоваться ЛК несложно, так как он имеет качественный, а главное структурированный интерфейс.

Просмотр данных по договорам

Все данные касательно договоров содержатся в разделе «Кредиты/Карты».

Работа с кредитами

Потребительский кредит можно погасить досрочно. Для этого следует выбрать пункт меню «Частичное досрочное погашение кредита» и подать заявление.

Во вкладке «Информация» можно увидеть подробные данные о нецелевом или потребительском кредите.

Если открыть вкладку «График платежей», там указана информация о том, до какого числа нужно внести ежемесячный платеж и его сумма.

В разделе «Информация по погашению» можно изучить историю погашения кредита.

Чтобы оплатить кредит банковской картой другого банка нужно:

На электронную почту поступит вся информация о транзакции.

Заказать справку

В разделе «Заказать справку», можно получить следующие документы:

• Справка о том, что кредит был погашен.
• Справка, уведомляющая об остатке задолженности по кредиту.
• История погашений.
• Выписка за нужный период.
• Другие виды документов.

Изменение персональных данных

Если вам нужно изменить данные о себе, например, номер телефона или адрес электронной почты, воспользуйтесь пунктом меню изменить персональные данные.

Чтобы изменить адрес, ФИО и т.п нужно предоставить в отделение банка копии документов:

• Паспорт.
• Для смены ФИО: свидетельство о заключении брака, разводе или документ, подтверждающий смену имени/фамилии.

Обращение в техподдержку

Перейдите на страницу «Контакты» - www.rusfinancebank.ru/ru/contacts.html . Там можно связаться с онлайн-консультантом или написать письмо в обратную связь.

28.01.2019 0

Один из самых крупных отечественных коммерческих банков – «Русфинанс Банк». Основной род деятельности заключается в оформлении потребительских кредитов, займов под покупку автомобилей, а также выдаче кредиток. Большинство крупных банков предлагают клиентам удобный функционал, который доступен в режиме дистанционного онлайн-банкинга. «Русфинанс Банк» – не исключение. Интернет сервис открывает перед пользователями банка массу возможностей и оптимизирует контроль финансовых ресурсов. Банковские клиенты, перейдя в личный кабинет, могут просматривать и контролировать движение своих средств и проводить различные транзакции.

«Русфинанс Банк Онлайн» — вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет нужно, перейти на официальную интернет-страницу «Русфинанс Банк» и выбрать на верхней панели вкладку «Инфо-банк». После этого, необходимо указать тип пользователя: «физическое лицо» или «юридическое лицо». Откроется новая страница, на которой нажмите кнопку «Вход в ИНФО-Банк». Далее, компьютер перенаправит на страницу входа в личный кабинет. Чтобы открыть профиль, необходимо прописать логин и пароль, который был получен при регистрации учетной записи. После правильного ввода данных откроется пользовательский кабинет.

Регистрация личного кабинета в «Русфинанс Банке»

Доступ к сервису онлайн-банкинга получают клиенты банка, обладающие кредитной картой или счетом в этом финансовом учреждении. Чтобы осуществлять все необходимые операции через личный кабинет, необходимо пройти регистрацию. На странице входа в персональный кабинет необходимо, нажать ссылку «Регистрация».

После чего, откроется регистрационная форма с полями для заполнения, в них нужно указать персональные данные:

1. Номер банковского договора (без букв);
2. День, месяц и год рождения (не меняя указанный порядок);
3. Логин (используйте буквенно-цифровую комбинацию на английской раскладке или номер договора);
4. Код с картинки;
5. Нажать кнопку «Далее».

На номер, телефона, который был указан во время заключения банковского договора, будет выслано SMS-сообщение с кодом, который необходимо прописать в открывшимся окне. В завершении регистрации нужно, придумать новый пароль.

Для безопасного использования личного кабинета, никому не передавайте свои данные: логин и пароль.

Восстановление пароля личного кабинета «Русфинанс Банк»

Если не можете войти в личный кабинет, в первую очередь проверьте корректность ввода данных. Для этого, еще раз внимательно введите логин и пароль. Если доступ к персональному кабинету так и не открывается, необходимо восстановить пароль. Для это следует перейти на страницу входа в интернет-банк и воспользоваться ссылкой «Восстановить пароль ИНФО-Банка». После чего нужно указать: дату рождения и логин.

Если логин был утерян необходимо, кликнуть «Забыл логин». Чтобы система открыла доступ к личному кабинету необходимо ввести следующие данные:

• Число, месяц, год рождения;
• Актуальный мобильный номер;
• Номер банковского договора.

После указания всей информации необходимо нажать кнопку «Далее», затем нужно, указать код пришедший на мобильный телефон в SMS-сообщении после чего, придумать новый пароль для входа в личный кабинет. На этом процедура восстановления завершена.

Так же восстановить доступ в личный кабинет можно, при личном посещении банковского отделения, предъявив сотруднику банка паспорт гражданина РФ.

Мобильное приложение

Сегодня управлять своими финансами можно не только через компьютер, но также через мобильный телефон. Для этого разработчики создали специальное мобильное приложение под названием «Русфинанс Банк», в котором продублированы основные функции личного кабинета. Пользование продуктом абсолютно бесплатное, установить приложение можно на мобильный телефон работающий на девайсах под управлением iOS и Android. Более того, приложение регулярно обновляется и совершенствуется.

Чтобы пользоваться данным сервисом, необходимо ввести те же регистрационные данные, что и в личном кабинете. Скачать приложение можно в одном из магазинов приложений.

ООО «Русфинанс банк» (ОГРН1026300001991) является дочерней организацией «Росбанка», основной акцент деятельности направлен на рынок потребительского кредитования при помощи розничных торговых сетей и представителей автобизнеса. Его офисы и отделения представлены в 68-ми регионах России. Среди основных продуктов выделяются следующие: , кредиты наличными, а также . Кстати, по числу выданных автокредитов и потребительских кредитов «Русфинанс банк» входит в тройку лидеров. Отечественные рейтинговые агентства присвоили банку максимально возможный рейтинг кредитоспособности, а международные – стабильный. «Русфинанс банк» отличается 3-мя направлениями деятельности: розничное кредитование в России, международное кредитование, а также инвестирование.

ИНФО-банк

Войти в личный кабинет «Русфинанс банк» вы можете на официальном сайте https://infobank.rusfinance.ru/ICA/login.jsp . Для этого введите свой логин и пароль. Если у вас еще нет доступа в личный кабинет, его легко получить, пройдя процедуру регистрации. Разумеется, чтобы подключить личный кабинет, вы должны быть клиентом «Русфинанс банка»: иметь в наличии выданный кредит или кредитную карту, открытый вклад или счет и т.д.

• На странице входа в личный кабинет пройдите по ссылке «Регистрация». Перед вами откроется новое окно «Создать нового пользователя Инфо-банка».
• Введите свой номер договора. Обратите внимание: при вводе номера договора следует указывать только цифры.
• Введите свою дату рождения в формате дата/месяц/год.
• Придумайте себе логин. Рекомендуется делать его сложным, используя числа и латинские буквы либо номер своего договора. Это обезопасить ваш личный кабинет от взлома и действий со стороны мошенников.
• В завершение останется набрать символы каптчи и нажать «Далее».
• На привязанный номер мобильного телефона поступит временный пароль. Во время первой авторизации в личном кабинете поменяйте его на постоянный. Рекомендуется делать его тоже сложным, используя также числа, латинские буквы длиной более 6 символов.

Как восстановить пароль от личного кабинета

1. дату рождения,
2. данные авторизации,
3. символы каптчи.

Оплата кредиторской задолженности через личный кабинет

Благодаря личному кабинету «Русфинанс банка» вы сможете оплатить кредит либо закрыть остаток задолженности.

• Для начала следует выбрать тип продукта: автокредит, потребительский или кредит наличными деньгами, кредитная карта.
• Далее выбрать способ оплаты. В зависимости от выбранного кредитного продукта для вас будет сформирован способ оплаты задолженности. Это может быть платеж через другой банк, с помощью карты, через сеть салонов связи (МТС, Билайн, Евросеть), терминалы QIWI, терминалы и банкоматы самого «Русфинанс банка», сервисы «Киберплат», «Рапида», «Контакт», теминалы «Элекснет», в отделении «Почты России», бухгалтерию с места вашей работы.

Обратите внимание: в зависимости от выбранного способа оплаты, будет формироваться размер комиссии и срок зачисления средств. Чтобы избежать просрочки погашения, а также начисления пеней, рекомендуем заблаговременно уточнять эти моменты.

Например, если погашение задолженности будет происходить в отделении «Почты России», срок зачисления средств может составить от трех до семи рабочих дней с момента платежа. Комиссия при этом составит 1,5 процента от величины платежа, но не менее сорока рублей. Если платеж осуществляется в банкомате «Русфинанс банка», поступление средств происходит в этот же день, если платеж произведен в рабочий день до 20:00 часов, если платеж осуществлен позже 20:00 часов или в не рабочий день – денежные средства зачисляются на следующий рабочий день. Комиссия составляет 0 рублей. Если вы выберите салоны связи, в Евросети и Билайне комиссия составит один процент от суммы, но не менее пятидесяти и не более 200 рублей. У всех остальных операторов связи комиссия также составляет одни процент от суммы. Но не менее пятидесяти рублей. Срок зачисления денежных средств – один рабочий день, следующий за днем платежа.