Главная > Банки

Аутсорсинговая компания как бизнес. Что такое аутсорсинг На аутсорсе что значит

Хотите сэкономить на заработной плате, оборудовании рабочих мест и других необходимых затратах, связанных с организацией работы сотрудников от 10 до 50%? Значит, аутсорсинг персонала – это оптимальный вариант для вас и вашей компании. Суть аутсорсинга заключается в передаче некоторых бизнес-задач на выполнение сторонним организациям или частным исполнителям. Делегирование обязанностей и полномочий внешнему источнику имеет свои плюсы и минусы, о которых вы узнаете из нашей статьи. Вы также получите важную информацию о том, как избежать наиболее распространенных ошибок при выборе и сотрудничестве с аутсорсинговой компанией.

Значение слова аутсорсинг (на английском «outsourcing», где «out» – внешний, «source» – источник) – это делегирование компанией определенных процессов и функций другой фирме (аутсорсеру, аутсорсинговой организации). Простыми словами, аутсорсинг – это передача части работ на выполнение сотрудникам другой компании, специализирующейся на этих услугах. Это возможность сэкономить значительную сумму денег, поэтому такой вид сотрудничества популярен в России и во всем мире.

При сотрудничестве на основе аутсорсинга стороны заключают договор с описанием перечня и стоимости работ. Наиболее часто индивидуальные предприниматели и компании передают другим организациям бухгалтерский учет, техническое обслуживание, подбор персонала, разработку и ведение рекламных кампаний, изготовление печатной продукции.

В каких случаях необходимо переходить на аутсорсинг?

Выполнение определенных функций передается сторонней организации в тех случаях, когда в компании нет нужного специалиста для такой работы или же наем такого сотрудника обойдется фирме слишком дорого. Если возникает необходимость в каких-то функциях, которые нужно выполнить разово или изредка, то проще и дешевле передать их стороннему исполнителю – ООО, ИП или частному лицу.

Виды аутсорсинга

Одним из преимуществ аутсорсинга является возможность передачи любых (непрофильных или профильных) процессов внешнему исполнителю. В зависимости от делегированных задач выделяют несколько видов аутсорсинга.

Производственный (промышленный)

Выполнение вспомогательных функций и процессов по обеспечению производства готовых товаров, материалов и оборудования – учет, складирование, сервисное обслуживание оборудования, логистика, транспортировка. Сторонней организации также можно передать весь производственный процесс (например, если компания самостоятельно не успевает выполнять срочные заказы или же находится в другой стране).

Аутсорсинг бухгалтерского и налогового учета

Самый популярный вид процессов, передаваемых специализированным компаниям. Аутсорсинг бухгалтерских услуг подходит индивидуальным предпринимателям и фирмам с небольшим количеством бухгалтерских документов и упрощенным налогообложением. Намного выгоднее обратиться к стороннему бухгалтеру, чем нанимать в свой штат высокооплачиваемого сотрудника, покупать специальные программы и оборудовать рабочее место. Аутсорсер может выполнять весь объем работы штатного бухгалтера или только некоторые его функции (составление и сдача отчетности, ведение налогового учета и др.).

Юридические услуги

Тоже популярный вид аутсорсинговых работ. Нанимать штатного высококвалифицированного юриста могут позволить себе только крупные компании и организации. Небольшие фирмы и предприниматели, чаще всего, обращаются в профильные компании для заказа юридического сопровождения или выполнения определенного процесса в сфере трудового, налогового, хозяйственного права (составление и проверка трудовых и коммерческих договоров, решение конфликтных ситуаций с подрядчиком, покупателем или поставщиком и др.).

Аутсорсинг IT

ИТ-аутсорсинг включает различные работы, связанные с настройкой, обслуживанием и ремонтом оборудования, а также с созданием, внедрением и сопровождением информационных систем или программного обеспечения на предприятиях разных сфер деятельности. Передавать аутсорсеру можно весь комплекс работ или же отдельные процессы (хостинг, программирование, техническая поддержка, тестирование и пр.).

Подбор и управление персоналом

Передача таких функций аутсорсинговой компании актуальна для крупных предприятий с большим штатом рабочих и инженерно-технических сотрудников. Специализированные фирмы выполняют все процессы, связанные с подбором и наймом персонала, составлением необходимой кадровой документации, расчетом заработной платы и обязательных отчислений, премиальных, отпускных и мн.др.

Аутсорсинг охраны труда

На каждом предприятии, работающем на российском рынке, независимо от вида деятельности (производство, торговля, сфера услуг), должна быть обеспечена безопасность сотрудников. Эти задачи (обучение и инструктаж по технике безопасности, внедрение мероприятий для предупреждения несчастных случаев) должен проводить квалифицированный специалист или целое подразделение по этому направлению. Многие компании передают функции по обеспечению охраны труда аутсорсерам, снижая расходы на такие обязательные работы.

Коммерческое предложение - его структура и виды, советы по составлению

Транспортный (логистический)

Для фирм, которым транспортные услуги нужны время от времени, будет выгоден аутсорсинг автопарка. Намного проще и дешевле будет обратиться в логистическую организацию, выполняющую работы по подбору транспортного средства, маршрута и перевозке товаров, сырья, материалов. Если компании необходимо постоянно доставлять свою продукцию, экономичнее нанять штатного водителя с автомобилем или приобрести транспортное средство для перевозки грузов.

Аутсорсинг ВЭД

Предприятиям, которые экспортируют или импортируют продукцию за границу единоразово или изредка, выгоднее обратиться к стороннему таможенному декларанту или специализированной компании. Если же сделки по импорту-экспорту осуществляются на регулярной основе (поставка импортного сырья или комплектующих для использования в производственном процессе, продажа готовой продукции за рубеж и пр.), дешевле нанять специалиста по внешнеэкономической деятельности в свой штат.

Аутсорсинг печати

Такие компании выполняют все услуги, связанные с изготовлением печатной продукции – разработка дизайна и печать бланков, сканирование и обработка изображений для рекламных макетов, ризографическая (для монохромных изображений), цифровая или офсетная печать (для полноцветных картинок).

Аутсорсинг маркетинга и рекламы

Маркетинг – это одно из важных направлений работы любой фирмы, определяющее эффективную стратегию разработки и продвижения продукции на рынок. В большинстве случаев небольшим и средним компаниям выгоднее обратиться в маркетинговую компанию или рекламное агентство для делегирования функций создания и продвижения бренда, разработки маркетинговой стратегии, проведения рекламных кампаний.

Услуги call-центров

М ногие компании для «холодных» обзвонов, информирования клиентов о новом продукте или услуге и других процессов, связанных со звонками по большой базе адресатов обращаются в специализированные контакт-центры.

Компания может отдавать подрядчику все процессы, не являющиеся основными – бухгалтерию, юридические вопросы, ИТ-обслуживание, логистику и другие.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Смысл сотрудничества со сторонними исполнителями сводится к тому, чтобы максимально сосредоточиться на основных бизнес-процессах, не отвлекая трудовые и другие ресурсы на выполнение вспомогательных задач. Передача функций аутсорсеру имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

  • экономия денежных средств (на заработной плате, страховых взносах и отпускных, организации рабочих мест);
  • выполнение работ на более высоком профессиональном уровне.
  • возможность сосредоточить ресурсы на профильных процессах компании, повышая свою конкурентоспособность и качество товаров (работ, услуг).

При изменении рыночной ситуации и предпочтений потребителей в большинстве случаев будет намного быстрее найти соответствующего подрядчика, чем перестраивать собственные производственные мощности или внедрять новые технологии.

Недостатки:

  • риск потери конфиденциальной информации, что приведет к снижению конкурентоспособности фирмы;
  • возможность получения услуг низкого качества;
  • снижение оперативности получения информации для управления организацией;
  • несовершенство российского законодательства в вопросах ответственности и обязательств в сфере аутсорсинга.

Передача слишком многих функций на аутсорсинг может привести к снижению эффективности некоторых видов деятельности, которые приносили успех фирме на рынке. Более того, сотрудничество с многими аутсорсерами может привести к повышению расходов.

Стоимость услуг компании-аутсорсера зависит от вида, объема и сложности выполняемых работ, долгосрочности контракта. При сравнении в абсолютных цифрах цена выполнения процессов аутсорсером выше, чем штатным сотрудником, но в реальности получается значительная экономия. При заключении договора с подрядчиком заказчик выбирает один из типов оплаты: оплата за результат, оплата по часам, прописанным в договоре или оплата за реально отработанное время.

Сравнительная таблица стоимости некоторых услуг (аутсорсер и штатный сотрудник)

Услуги Минимальная цена услуги От чего зависит цена услуги? Месячная зарплата штатного специалиста
Бухгалтерский и налоговый учет От 5 000 руб. Организационно-правовая форма предприятия (ИП, ООО и пр.), тип налогообложения, наличие и количество наемных работников, перечень услуг 70 000 — 80 000 рублей
Юридические услуги От 20 000 руб. — абонентское обслуживание,

от 5 000 руб. / в час за отдельные услуги

 Перечень услуг, время на выполнение работ, наличие вознаграждения за результат, необходимость выезда юриста 50 000 — 60 000 рублей
ИТ-услуги От 4 500 руб. Количество единиц обслуживаемой техники, масштаб и сложность IT‑инфраструктуры компании, периодичности обновления ПО, перечень услуг 80 000 — 110 000 рублей
Транспорт и логистика От 350 руб. / час Марка и класс автомобиля, аренда транспорта с водителем или без водителя, количество пассажиров, тип перевозки (аренда авто на мероприятие, трансфер и пр.) Водитель — 40 000 — 50 000, цена автомобиля зависит от марки ТС
ВЭД-услуги От 35 000 руб. за партию товара Сумма сделки, периодичность операций, перечень необходимых процедур 50 000 — 70 000 рублей
Подбор персонала От 25 000 руб. (при подборе сотрудников однотипной профессии),

7-12% годового дохода специалиста,

от 120 рублей / час

 Квалификация и количество подбираемых работников, перечень услуг по кадровому делопроизводству и аудиту. 40 000 — 50 000 рублей

Ошибки при переходе на аутсорсинг

Даже простой аутсорсинг может быть связан с рядом ошибок, которые приведут к финансовым затратам.

Неправильная оценка экономии

Основным мотивом передачи работ стороннему исполнителю является снижение расходов, но часто цена оказывается достаточно высокой либо качество выполнения слишком низким. Чтобы избежать этой ошибки, нужно проанализировать ТОП компаний-аутсорсеров, чтобы выбрать оптимальное соотношение цены и качества.

Перед тем, как отдавать бизнес-процессы на выполнение сторонним исполнителям, нужно тщательно просчитать рентабельность каждого из них. Делегируйте аутсорсерам только те работы, которые невыгодно выполнять самостоятельно.

Неправильный выбор подрядчика

При подборе аутсорсинговой компании стоит обратить внимание на ее репутацию, отзывы постоянных клиентов, срок работы на рынке, уровень квалификации специалистов, которые будут выполнять работу, гарантии и другие нюансы. Не рекомендуется выбирать новые компании со слишком низкими ценами на услуги – т.к. работа высококвалифицированного специалиста не может стоить дешево.

Неправильно составленный договор или отсутствие договора на аутсорсинг

В контракте между сторонами должны быть прописаны все нюансы – результат работы, срок и время на выполнение, стоимость услуги, ответственность сторон за невыполнение взятых на себя обязательств. Внимательно прочтите договор и ни в коем случае не начинайте работать по устной договоренности!

Ежегодно ведущие деловые издания и аналитические фирмы составляют рейтинги самых крупных (по размеру выручки) компаний, оказывающих аутсорсинговые услуги. При составлении рейтинга также учитываются такие показатели, как надежность, выполнение своих обязательств, репутация на мировом и российском рынке. Большинство рейтингов составляются по конкретному направлению (аутсорс ИТ-услуг, бухгалтерского и налогового учета, подбора персонала и др.).

Репутация компании

Деловая репутация компании-аутсорсера оценивается в виде рейтинга, который публикуют различные профильные ассоциации и деловые издания. Узнать позицию аутсорсинговой фирмы можно на онлайн-ресурсах Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга IAOP (International Association of Outsourcing Professionals). Некоторые площадки регулярно публикуют информацию о сотрудниках «по требованию» – онлайн-журнал «Forbes», «Эксперт.ONLINE», «Бизнес Эксперт», сайт HRpuls.ru и др. Репутация компании также передается «сарафанным радио» (причем, отрицательный опыт передается в несколько раз быстрее и обширнее положительного).

Наличие надежных партнеров

При подборе компании аутсорсера нужно обратить внимание на наличие постоянных крупных клиентов (обычно такую информацию фирмы указывают на своих сайтах).

Срок существования организации

Чем дольше предприятие работает на профильном рынке, тем выше вероятность того, что за свои деньги вы получите именно то, что вам обещают. Только открывшиеся фирмы могут неправильно оценивать рынок труда и уровень заработных плат, иметь недостаточно ресурсов для выполнения поставленной задачи.

Понятие аутсорсинга вошло в российскую практику всего несколько лет назад, но уже нашло широкое распространение. Суть аутсорсинга сводится к передаче компанией определенных операций на выполнение сторонней организации.

Данное явление быстро прижилось, предприятия оценили все преимущества системы, и сейчас на рынке существует довольно высокая конкуренция в сфере аутсорсинговых услуг.

Аутсорсинг — что это такое?

Аутсорсинг (англ. outsourcing: out – внешний, находящийся за пределами, source– источник) – комплекс мероприятий, направленных на передачу предприятием определенных процессов и функций другой организации. В общем аутсорсинг – это использование чужих ресурсов.

Основные признаки аутсорсинга

  • наличие договора о передаче функций;
  • долгосрочность соглашения (более года);
  • передача только неосновных (непрофильных) операций;
  • возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание).

Что такое аутсорсинговая компания

Организация, принимающая на себя функции, чаще всего является узкоспециализированной, что повышает качество обслуживания и уровень ответственности. Такие компании называют аутсорсинговыми или аутсорсерами.

Виды аутсорсинга

Существует множество видов аутсорсинга – практически все неосновные виды деятельности можно передать на выполнение аутсорсинговым компаниям.

Бухгалтерский

Одной из самых популярных форм аутсорсинга по праву считается передача сторонней организации бухгалтерского учета и составления отчетности на предприятии. За результаты предприятия-заказчика услуг.

Возможно несколько вариантов сотрудничества:

  • составление отчетности;
  • ведение учета;
  • полное обслуживание (каждодневный учет, отчетность, создание и проведение первичных документов).

В целом аутсорсинг бухгалтерских услуг – удобная функция, позволяющая не создавать бухгалтерию на предприятии.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг подразумевает передачу довольно широкого спектра функций, связанных с обслуживанием компьютеров и прочей офисной техники. Любая услуга в этой сфере может быть отнесена либо к обслуживанию оборудования (ремонт принтера, моноблока и т.д.), либо к программному обеспечению (создание и сопровождение компьютерных программ).

IT аутсорсинг наиболее распространен во всем мире – это связано с активизацией использования информационных технологий и высоким требованиям к специалистам в данной сфере.

Видео — в чем преимущества и выгоды IT аутсорсинга:

Аутсорсинг персонала

Аутсорсинг персонала более актуален для крупных предприятий, где возможна текучесть кадров. Вопросы управление персоналом являются очень затратными по времени и стоимости.

Специальные кадровые агентства могут взять на себя функции найма персонала, расчета налоговой нагрузки, связанной с заработной платой, расчета премий и компенсаций.

Расчет заработной платы гораздо реже становится объектом аутсорсинговых услуг.

Ответственность за качество работы персонала кадровое агентство не несет.

Юридический

Юридический аутсорсинг удобен для средних и малых компаний. Специальная аутсорсинговая компания будет совершать обслуживание по налоговому и трудовому праву. Также на аутсорсинг можно вынести , реорганизацию и ликвидацию юридических лиц.

Высокая квалификация юристов аутсорсинговых компаний позволяет полностью передать юридические функции. Штатный юрист, скорее всего, обойдется дороже стороннего специалиста, так как трудовая нагрузка на специалиста обычно невысока.

Видео, рассказывающее о юридическом аутсорсинге:

Логистический

Логистический аутсорсинг также называют транспортным. Он подразумевает передачу функций перевозки сторонней организации. Это удобно для тех предприятий, которые пользуются логистическими услугами время от времени и нет потребности содержать собственную логистическую службу.

Логистическая компания возьмет на себя функции складирования запасов и готовой продукции, их транспортировке. Все процессы, связанные с перевозкой и складированием также входят в компетенцию транспортной компании.

Видео о нюансах логистического аутсорсинга:

Промышленный (производственный)

Производственный аутсорсинг характерен для высокотехнологичных предприятий. Компании в сфере производства техники и телекоммуникаций передают сторонней организации весь производственный процесс.

Вследствие этого снижается себестоимость изготовления, повышается качество и надежность. Тем самым они могут сосредоточиться на продвижении существующих товаров и разработке новых видов продукции.

Преимущества

К главным преимуществам аутсорсинга относятся:

  • снижение затрат;
  • сокращение численности персонала;
  • возможность концентрации на основной деятельности;
  • получение услуг более высокого качества;
  • деление ответственности.

К аутсорсингу следует обращаться, если оплата услуг сторонней компании будет выгодней содержания собственного отдела. То есть затраты на аутсорсера будут ниже затрат на штатного сотрудника.

Основным преимуществом аутсорсинга является возможность сконцентрироваться на основной деятельности. Так часть неосновных функций передается другой организации, это позволяет сэкономить ресурсы, которые направляются на развитие предприятия.

Компании, занимающиеся и предоставлением аутсорсинговых услуг, предлагают более высокое качество работ и несут за ее результаты ответственность. Их узкая специализация позволяет своевременно обучать сотрудников и использовать передовые технологии, что также является преимуществом для предприятия-заказчика.

Стоимость

В абсолютных показателях стоимость аутсорсинга выше, чем привлечение к работе штатного сотрудника. Но необходимо также учитывать реальную экономию времени при сравнении и учитывать альтернативные затраты.

Аутсорсинговая компания несет ответственность за все выплаты, связанные с заработной платой сотрудника: страховые взносы, оплата больничного листа, декретных, отпусков. Также в случае временных простоев затраты, связанные с ними, также возьмет на себя аутсорсер.

Многие аутсорсинговые компании при долгосрочных контрактах предлагают скидки за тот же объем работ. Оплата аутсорсинговых услуг происходит только по факту выполненных работ.

Существует три типа оплаты аутсорсинга :

  • оплата по результату;
  • оплата по часам, указанным в договоре;
  • оплата реально отработанного времени.

Наиболее распространена оплата по результату – денежные средства переводятся только после получения конкретного количественно измеримого результата, например, составление бухгалтерской отчетности.

Оплата по часам , указанным в договоре, обычно применяется при выполнении нестандартных задач, временные нормативы по которым не установлены. В данном случае аутсорсинговая компания выдвигает предложение по времени выполнения, а предприятие-заказчик соглашается на поставленные временные рамки.

Оплата реального отработанного времени используется, например, при заказе аутсорсинговых услуг по найму персонала. Специалист аутсорсинговой компании затрачивает время на подбор персонала. Ответственности за последующую работу взятого на работу сотрудника он не несет. Ему оплачивается только реально отработанное время.

Аутсорсинг в России

На данный момент в России уже сложилось определенное понимание того, что такое аутсорсинг. Но это, в свою очередь, породило множество неправильных стереотипов. Не все предприятия понимают, что аутсорсинг – это не найм сотрудников «со стороны», это полноценное сотрудничество в конкретной сфере.

При помощи аутсорсинга проще увеличивать мощности и наращивать долю рынка. Аутсорсинговая компания оказывает поддержку и полное обслуживание определенного процесса, а значит, фирме-заказчику легче сосредоточиться на развитии.

Некоторые крупные российские компании уже оценили достоинства аутсорсинга, особенно в сфере IT-технологий и подбора персонала. Долгосрочное заключение контрактов на передачу функций позволяет из года в год снижать издержки.

Еще одной особенностью российского аутсорсинга является отношение руководителей к передаче функций. Необходимо помнить, что аутсорсинг – это разделение ответственности, а не полное перекладывание ответственности на аутсорсера.

Примеры

В настоящее время множество мировых лидеров в различных отраслях пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Глобальным примером успешного использования аутсорсинга является компания IKEA (Икеа) . На данный момент предприятие использует более 2500 сторонних организаций для производства продукции. Цепь поставок (логистическая служба) также вынесена на аутсорсинг. Вся деятельность компании сосредоточена на основном виде деятельности – розничных продажах.

Другая крупная компания NOKIA (Нокиа) полностью вывела на аутсорсинг техническое обслуживание и пользуется услугами IT-аутсорсинговых компаний, что позволяет компании снизить издержки. Также Нокиа на аутсорсинг вывела услуги call-центра, что позволило предприятию сосредоточиться на основном производстве и маркетинге, а также на создании нового продукта.

Обсуждение (14 )

    Любые услуги аутсорсинга сейчас стали очень популярны, и отбоя от клиентов просто нет. Ну и намного проще передать работу на аутсорс, если у тебя нет времени и где тебе подберут нужного человека сами.

    Аутсорсинг по русски это когда те же самые работники остаются на тех же местах и выполняют ту же самую работу,однако подчиняются другому работодателю и получают значительно более низкую зарплату.Хотя при этом прежний работодатель платит аутсорс. компании в разы больше чем платил до этого своим работникам.Вопрос кому это выгодно и куда девается разница?

    Вот как это в нашем районе(башкортостан). Нас, то есть тех персонал,перевели в эту аутсорсинговую компанию,где надо каждые три месяца подписывать договор. И как нам обьяснили мы будем работать а в трудовой книжки записи не будет,и стажа не будет. Больничных, отпускных тоже нет. ?

    Сокращение численности штатного персонала в первую очередь,создание аутсорсинговой фирмы самими руководителя производства,набор в штат аутсорсинговой фирмы не квалифицированного персонала,отсутствие социалки,и наконец налоги которые могли бы пополнять гос.казну вот наш российский аутсорсинг.

    Да,разграничение полномочий!Оберег руководителя от суеты,Каждый спец своего дела и выполняет чётко свои обязанности.Предприятие при социализме даже врачам

    А подскажите по охране труда могу я оказывать услуги аутсорсинга? Если да, то подскажите с чего начать, образование имеется направление техносферная безопасность.

  1. Здравствуйте.
    Наша компания занимается поиском персонала для работ вахтовым методом на территории РФ.
    Сейчас мы занимаемся расширением рынка сбыта наших услуг, а именно поиском компаний, с которыми в дальнейшем планируем тесно сотрудничать,
    За небольшое комиссионное вознаграждение мы готовы предоставлять Вам сотрудников на востребованные в данный момент вакансии.
    Если Вам интересно наше предложение, то все условия мы сможем обсудить в дальнейшем.
    Если Вас заинтересовало наше предложение,то мы будем ждать Ваш ответ на электронную почту.

    Я бухгалтер, давно мечтаю заниматься аутсорсинговыми услугами, но боюсь! И боюсь не столько того что я не справлюсь или что меня кинут, меня пугает то, что я могу банально не найти клиентов.

    Мой бизнес — служба грузового такси. Это небольшая организация, штат сотрудников пять человек. Насчитывает и выдает зарплату сотрудникам старший диспетчер. Остальной бухгалтерский учет передан сторонней организации. Составлением отчетности для моей фирмы занимается бухгалтер-профессионал. Это удобно, поэтому аутсорсинг бухгалтерских услуг для меня — идеальный вариант.

    Могу сказать, что здесь описано явление аутсорсинга в идеальных условиях, так, как это должно быть. Этакий «сферический конь в вакууме». В наших реалиях в этой сфере очень много злоупотреблений. Фактически договор аутсорсинга является лазейкой, позволяющей, например, разнообразным ГУПам, подведомственным исполнительным органам власти, после заключения государственных контрактов с гос. заказчиком отдать заявленные работы стороннему суб. подрядчику (при этом ГУП оставляет себе маржу и фигурирует как исполнитель работ). Это абсолютно легально, так как ни 223 ФЗ, ни 94 ФЗ никак не регламентируют и не запрещают организации, выигравшей конкурс, привлекать по договорам аутсорсинга сторонние фирмы, которые фактически и выполняют работу.
    Эту схему знаю довольно хорошо, так как часто с ней сталкивался лично, проработав в государственном секторе много лет.
    Данный пример, конечно, не означает, что сама по себе практика привлечения подрядчиков в рамках аутсорсинга порочна. В частном бизнесе, например, это применяется вполне успешно и оправдано. А если говорить о малом бизнесе, то аутсорсинг — едва ли не основное средство по экономии ФОТа на первых порах функционирования любой организации.

    Достаточно удобное предложение по ведению дел на предприятии. И действительно, если компания маленькая, зачем иметь целый к примеру бухгалтерский отдел, чтобы раз или два в год составлять тот или иной отчёт))) Сейчас всё просто. Можно без труда заключить договор со сторонней конторой, которая занимается той или иной необходимой для вас службой. И всё! При необходимости можно пользоваться их услугами, облегчая тем самым свой труд и освобождая время, а главное сэкономив денежные средства! Данный вид услуги действительно относительно недавно стал популярен в нашей стране, но уже на сегодняшний день пользуется огромной популярностью.

    Несомненно, за аутсорсинговыми услугами большое будущее. Сейчас очень много фирм, штат которых немногочисленен. Например, в фирме, в которой 5 штатных работников, невыгодно держать бухгалтера, специалиста по компьютерам и IT, но потребность в таких услугах есть и немалая. Фирмы, оказывающие аутсорсинговые услуги, также затрачивают на таких клиентов мало времени, получая оплату или по часам, или по результату. Выгодно и удобно.

Предоставляем персонал для магазинов и розничных сетей. На сегодняшний день более 2 500 работников трудятся по всей России.

Основная работа, которую выполняют наши сотрудники - выкладка в торговом зале, погрузочные работы, консультация покупателей по товарному ассортименту, работа по приемке и отгрузке товара, обслуживание покупателей на кассе, а так же комплектация товаров в логистических центрах и управление подъемной техникой.

Предоставляем персонал для магазинов и розничных сетей. На сегодняшний день более 2 500 работников трудятся по всей России.

Основная работа, которую выполняют наши сотрудники - выкладка в торговом зале, погрузочные работы, консультация покупателей по товарному ассортименту, работа по приемке и отгрузке товара, обслуживание покупателей на кассе, а так же комплектация товаров в логистических центрах и управление подъемной техникой.

Предоставляем персонал для магазинов и розничных сетей. На сегодняшний день более 2 500 работников трудятся по всей России.

Основная работа, которую выполняют наши сотрудники - выкладка в торговом зале, погрузочные работы, консультация покупателей по товарному ассортименту, работа по приемке и отгрузке товара, обслуживание покупателей на кассе, а так же комплектация товаров в логистических центрах и управление подъемной техникой.

Предоставляем персонал для магазинов и розничных сетей. На сегодняшний день более 2 500 работников трудятся по всей России.

Основная работа, которую выполняют наши сотрудники - выкладка в торговом зале, погрузочные работы, консультация покупателей по товарному ассортименту, работа по приемке и отгрузке товара, обслуживание покупателей на кассе, а так же комплектация товаров в логистических центрах и управление подъемной техникой.

Предоставляем персонал для магазинов и розничных сетей. На сегодняшний день более 2 500 работников трудятся по всей России.

Основная работа, которую выполняют наши сотрудники - выкладка в торговом зале, погрузочные работы, консультация покупателей по товарному ассортименту, работа по приемке и отгрузке товара, обслуживание покупателей на кассе, а так же комплектация товаров в логистических центрах и управление подъемной техникой.

Для решения производственных вопросов нет необходимости набирать в штат узкопрофильных специалистов, обучать их особенностям специфической деятельности. Проще нанять высококлассных специалистов, которые за определенную плату выполнят всю работу. С целью экономии денежных средств предприятия стали заключать договоры со сторонними организациями, оценив по достоинству, что такое аутсорсинговая компания.

Что такое аутсорсинг

Значение слова аутсорсинг нужно искать в английском языке. Outsourcing – своеобразная аббревиатура, состоящая из трех слов outer + source + using, которые в дословном переводе означают «использование внешнего ресурса». Если смотреть в широком смысле, то атсусорсинговая деятельность подразумевает под собой передачу определенной работы в какой-либо сфере сторонней организации. Для этого в обязательном порядке заключается договор.

Не стоит путать аутсорсинг с разовой поддержкой или эпизодическими работами, когда тоже обращаются к услугам сторонних организаций. Контракт с аутсорсинговыми компаниями заключаются преимущественно на срок не менее одного года и помогает бесперебойной работе предприятия. Таким способом организации удается не только сэкономить денежные средства, но и направить финансовые и человеческие ресурсы для развития основной деятельности. Чаще на аутсорсинг отправляют финансовые, бухгалтерские, транспортные, IT-услуги и прочие административные функции предприятий.

Признаки и отличительные особенности

Аутсорсинговые компании имеют узкую специализацию, что позволяет выполнять задания на качественном уровне в кратчайшие сроки. В отличие от технической поддержки или внештатного обслуживания аутсорсинг имеет свои отличительные признаки:

  • заключение договора на передачу определенных функций сторонней организации;
  • фирме передаются непрофильные операции, которые не связаны основной деятельностью, но являются обязательными для полноценного функционирования производства;
  • передаются бизнес-процессы, а не связанные с производством продукции;
  • долгосрочное сотрудничество.

Виды аутсорсинга

На данный момент нет единого подхода, который бы позволил определить основные виды аутсорсинговой деятельности. Нижеприведенный список отражает более глубокий подход к классификации по определенной совокупности признаков:

  1. по типу передаваемых функций;
  2. по виду деятельности;
  3. по срокам действия;
  4. по принадлежности производственных активов;
  5. по принадлежности персонала;
  6. по объему выполняемых работ;
  7. по количеству поставщиков;
  8. по территориальному признаку;
  9. по типу поставляемой продукции;
  10. по объему и сложности информационных услуг;
  11. по подходу к разработке софтверного аутсорсинга.

По видам передаваемых ценностей

На современном этапе выделяют три основные разновидности аутсорсинга, в основу которых положен вид передаваемых ценностей:

  • операционный. Распространенный вид, суть которого заключается в передаче определенных видов операционной деятельности на основании договора субподряда. К их числу относятся услуги транспортировки, хранения, реализации изготовленной продукции.
  • ресурсный. Основной идеей его является привлечение дополнительных финансовых, кадровых ресурсов или основных фондов, при этом аутсорсинг считается целенаправленной стратегией организации.
  • функциональный. Цель его состоит в передаче определенных функций, среди которых можно назвать планирование, бухучет, хозяйственная деятельность.

По типу передачи функций

Можно выделить следующие виды аутсорсинга в зависимости от типа передачи функций:

  • полный. Сторонней компании передаются не функции, а штат сотрудников, активы и производственный процесс (например, финансы или ИТ-услуги);
  • выборочный. Используется при производстве дорогостоящей продукции. Заключается в передаче конкретного набора функций аутсорсинговой фирме;
  • усовершенствованный. Применяется известными компаниями, когда аутсорсерам передается часть функций, при этом распределителем остается сама компания;
  • промежуточный. Переча функций осуществляется третьей, хорошо зарекомендовавшей себя стороне;
  • реорганизационный. Целью его является создание нового предприятия, причем персонал и активы передаются новой компании, а не поставщику услуг.
  • совместный. В одном случае по договору стороны являются партнерами, а во втором подразумевает подписание соглашения одновременно с несколькими организациями для минимизации возможных рисков.

По признаку разделения труда

В зависимости от выгод, получаемых вследствие разделения труда, можно выделить следующие виды аутсорсинга:

  • географический. Основное производство переносится в другие страны мира, где на расходы на оплату труда работников меньше, благодаря чему экономятся значительные финансовые ресурсы.
  • специализированный. Перенос всего производства или отдельной функции происходит из-за уникальности нового места.

Аутсорсинговые услуги

В зависимости от того, каким видом деятельности или услугами занимается фирма, можно выделить следующие виды аутсорсинга:

  1. по виду задействованных активов. Выделяют услуги материального и нематериального (интеллектуального) характера.
  2. по виду и качеству труда. Здесь выделяют услуги на основе использования человеческого труда (низкой или высокой квалификации и профессиональные) или с применением специального или сложного оборудования (автоматизированные, стандартные, специфические).
  3. по роли процесса в цепочке создания ценности. Различают аутсорсинг основных бизнес-процессов и инфраструктуры.

Аутсорсинг бизнес-процессов

Одной из разновидностей аутсорсинговой деятельности можно назвать аутсорсинг бизнес-процессов, который представляет более тесное сотрудничество между предприятием и сторонним поставщиком услуг. Аутсорсинговой организации передаются непрофильные функции, которые представляют собой замкнутый цикл. Все эти услуги не являются для предприятия основными, или как их еще можно назвать, бизнесобразующими. К их числу можно отнести:

  • бухгалтерский и финансовый учет;
  • управление персоналом;
  • логистические услуги;
  • рекламная деятельность;
  • маркетинг;
  • юридические услуги.

Финансовый и управленческий учет

Если обратиться к практике, то можно увидеть, что на финансовый аутсорсинг часто передают часть процессов, связанных с бухгалтерской деятельностью предприятия. Это может быть учет кредиторской и дебиторской задолженности либо начисление заработной платы. Некоторые руководители предприятий идут на более радикальные шаги – передают весь финансовый, бухгалтерский и управленческий учет аутсорсинговым компаниям. К числу финансовых услуг, которые отдаются сторонним организациям можно отнести:

  • подготовка финотчетности;
  • формирование бухгалтерской и налоговой базы;
  • аудит финансовой деятельности;
  • инвентаризация;
  • составление налоговых деклараций;
  • информирование об изменениях в законодательстве;
  • сопровождение проверок.

Юридические услуги

Суть юридического аутсорсинга заключается в том, что организация передает все юридическое сопровождение компании, которая специализируется непосредственно в этой сфере деятельности. Выгода такого сотрудничества состоит в том, что клиенту предлагается разнообразный спектр юруслуг, даже самой узкой специфики, что трудно достичь, имея в своей компетенции определенный штат юристов.

С другой стороны, всегда существует вероятность, что может пострадать конфиденциальность информации. Кроме этого, не всегда происходит глубокий анализ ситуации. По этой причине идеальной формой считается совмещение работы собственного юридического отдела, который бы занимался текущими вопросами организации, и аутсорсинговой компании, на которую были бы переложены функции по глубокому анализу вопросов.

Аутсорсинг персонала

Суть понятия заключается в том, что сторонней фирме передаются функции кадровой службы организации. Главным отличием аутсорсинга кадров от лизинга и аренды (они часто объединяются в одно определение – аутстаффинг персонала) является то, что компании заказывает исполнение услуг, а не набирает штат для его исполнения. На практике выделяют аутсорсинговую деятельность:

  • рабочего персонала;
  • складского персонала;
  • строительного персонала;
  • производственного персонала;
  • торгового персонала.

Аутсорсинг временного персонала выгоден прежде всего тем, что компании нет необходимости обращаться к кадровым агентствам с просьбой подобрать людей для выполнения определенных видов работ. Вместе с тем отпадает нужда в покупке оборудования и организации рабочего места, премиальных, отпускных или зарплаты сотрудникам. Не нужно обеспечивать сотрудников соцпакетом и прочими привилегиями, которые имеют работники предприятия. Это помогает избежать крупных трат, сэкономив большие финансовые средства.

Логистические услуги

Суть процесса заключается в том, что логистические операции передаются третье стороне для сокращения транспортных издержек, трат с содержанием складов и пр. Для сотрудничества может быть выбрана одна или несколько компаний. Полностью отдавать логистические функции компании целесообразно, если вы нуждаетесь в комплексном обслуживании. В противном случае для экономии денег, рекомендуется совмещать деятельность собственной логистической службы и привлеченной со стороны.

Самыми распространенными услугами аутсорсинговой логистики можно назвать:

  • таможенное оформление;
  • транспортно-экспедиционные услуги;
  • координация закупок;
  • складские услуги;
  • упаковка товаров.

Телемаркетинг

Разграничивают исходящий и входящий телемаркетинг. В первом случае проводится телефонное анкетирование и осуществляются продажи товаров. При входящем телемаркетинге нацелен на обработку заказов от потенциальных покупателей и сором отзывов о деятельности компании. В России действует несколько другая терминология: под исходящим понимают непосредственно сам телемаркетинг, а под входящий телемаркетингом – колл-центры. С целью удешевления стоимости услуги они базируются в провинции или странах с дешевой рабочей силой.

Аутсорсинговый телемаркетинг – это важный инструмент, который способствует повышению продаж, поскольку происходит живой диалог между продавцом и потенциальным покупателем по различным каналам связи. Узнать, как работают ваши сотрудники, что думают клиенты о деятельности вашей компании можно, применив:

  • автоматическое информирование;
  • актуализация баз данных;
  • информирование;
  • маркетинговые исследования;
  • опрос или анкетирование;
  • поиск новых клиентов;
  • продажи по телефону;
  • работу с дебиторской задолженностью;
  • холодные звонки.

Промышленный аутсорсинг

Производственный или промышленный аутсорсинг выгоден предприятию, когда производство продукции собственными силами становится дорогим. Это влечет за собой поднятие цены на выпущенную продукцию, что в конечном счете может повлиять на рост продаж. В этом случае клиент может передавать аутсорсинговой компании как часть своего производственного цикла, так и все производство от начальной до конечной стадии.

Яркие примеры аутсорсинга в промышленном производстве – это производители электроники и телекоммуникаций, которые с целью снижения издержек на производство продукции отдали свое производство. В современной практике можно определить несколько видов промышленного аутсорсинга:

  • изготовление сырья;
  • изготовление комплектующих или заготовок;
  • аутсорсинг отдельных функций и операций, призванных обеспечить полный цикл производства;
  • технологический;
  • привлечение сторонних специалистов.

IT-обслуживание

IT-аутсорсинг можно считать самым распространенным видом, поскольку повсеместное использование информационных технологий требует глубоких знаний и профессионализма сотрудников и системных администраторов. Он обладает широким спектром функций, которые связаны не только с обслуживанием компьютерной или офисной техники, но и разработкой и сопровождением программных продуктов.

Отдать полностью всю IT-систему аутсорсинговым компаниям нельзя, так как есть ряд процессов, исполнение которых должно происходить исключительно внутри компании. Это касается информационной архитектуры, поскольку та представляет собой коммерческую информацию, доступ к которой преимущественно ограничен. Это же касается критических сервисов, которые ответственны за ключевые бизнес-процессы.

Чем занимается аутсорсинговая компания

Не многие до конца осознают, что такое аутсорсинговая компания, путая это понятие с работами на условиях подряда. Главным ее отличием можно считать то, что сотрудничество происходит длительное время, а иногда и на постоянной основе. Как правило, такие компании ведут узкоспециализированную деятельность, что помогает улучшить качество производимых работ, не переплачивая за услуги. Сегодня можно насчитать огромное количество видов аутсорсинговых услуг, что говорит о том, что деятельность эта выгодная как с производственной, так и финансовой точек зрения.

Типовый договор

При обращении к аутсорсинговым фирмам, в обязательном порядке заключается договор, в который включают сроки исполнения работ, их стоимость. Весь список оказываемых услуг должен быть по максимуму детализирован. Если какая-либо деятельность подпадает под лицензирование, то исполнитель должен предоставить и этот документ. Кроме этого, в соглашении прописываются права и обязанности сторон, а также варианты урегулирования спорных ситуаций и при каких условиях можно обращаться с претензией, если права одной из сторон нарушены.

Права и обязанности аутсорсера

В каждом договоре дословно прописываются обязанности аутсорсера. Во-первых, это исполнение всех условий, указанных в соглашении. Во-вторых, он должен хранить коммерческую тайну и не разглашать информацию, полученную в процессе трудовой деятельности. Кроме этого, фирма должна представлять заказчику отчет о проделанной работе, устранять допущенные ошибки и оплачивать штрафы, если те были допущены по его вине. С другой стороны, исполнитель имеет право своевременно получать оплату за свой труд, а для осуществления деятельности получать всю необходимую информацию.

Как открыть аутсорсинговую компанию

С каждым годом в мире растет количество аутсорсинговых фирм, которые оказывают услуги в разных сферах деятельности. Как показывает практика, интерес к таким организациям будет продолжать расти, поэтому если вы решили организовать собственное аутсорсинговое дело, необходимо пройти несколько этапов:

  1. Определиться с той сферой деятельности, в которой вы планируете вести работу.
  2. Составить бизнес-план, причем отнестись к этому этапу крайне внимательно. Только качественный и правильно составленный документ поможет не только устойчиво держаться на рыке среди конкурентов, но и получать прибыль за счет рентабельности аутсорсинговой деятельности.
  3. Зарегистрировать свою компанию в контролирующих органах.
  4. Аренда помещения. Предпочтительнее выбрать площадь в каком-либо бизнес-центре или деловой части города. Сделать в помещении ремонт и приобрести новую мебель, чтобы создать приятное впечатление у будущих и постоянных заказчиков.
  5. Заняться поиском персонала и подбором квалифицированных кадров – людей с опытом работы и ответственно относящихся к своим обязанностям.
  6. Запустить рекламную кампанию. Можно использовать все средства – от листовок до роликов на телевидении. Необходимо создать собственный веб-ресурс, который бы давал исчерпывающую информацию о ваших услугах.

Как выбрать компанию, предоставляющую услуги аутсорсинга

Хоть число организаций, занимающихся предоставлением услуг на аутсорсинге, велико, выбрать ту, которая бы подходила по всем параметрам, не так и просто. Для того чтобы не ошибиться, есть несколько небольших правил:

  • Обратить внимание на опыт фирмы и время, которое она существует на рынке. Этот момент играет важное значение, поскольку большой опыт работы помогает не только создать сплоченный коллектив, но и повысить качество оказываемых услуг.
  • Изучить отзывы о деятельности фирмы, причем обращать особое внимание следует не только на положительные оценки со стороны довольных клиентов, но и на то, как компания реагирует на критику – исправляет ли недочеты, заботясь о своей репутации, или игнорирует их.
  • Выбирать компанию с прозрачными тарифами на свою деятельность.

Стоимость услуг

Если внимательно вникнуть в стоимость работ, оказываемых аутсорсинговыми фирмами, можно увидеть, что формально их цена выше, нежели выполнение работ силами собственных работников. В реальности же использование услуг сторонних организаций имеет значительный экономический эффект, ведь компании не несут дополнительные затраты на подбор и обучение кадров, выплаты им премиальных, отпускных и прочих средств. Нет необходимости оборудовать рабочие места и закупать инструменты и оснащение, на что могут уходить приличные деньги.

Перечисление денег аутсорсинговым фирмам происходит только по факту выполнения работ, причем существует три вида оплаты труда:

  • оплата по результату;
  • оплата по часам, указанным в договоре;
  • оплата реально отработанного времени.

Работа по аутсорсингу – преимущества и недостатки

Аутсорсинг стал популярен в последнее время, особенно у руководства среднего и малого бизнеса благодаря ряду плюсов:

  • экономия времени и денег;
  • выполнение работы профессионалами;
  • повышение эффективности труда за счет переключения всех ресурсов на производство;
  • возможность выбора организации на конкурсной основе.

Однако прежде чем принять решение о передаче ряда функций внешним подрядчикам, необходимо указать и на минусы аутсорсинга:

  • ошибки в выполнении поставленных задач за счет привлечения неквалифицированных кадров;
  • вероятность разглашения коммерческой тайны;
  • аутсорсинговые компании подлежат меньшему контролю, нежели собственные сотрудники.

Видео

Слово аутсорсинг сформировалось от английского термина «out source » - внешний источник (канал, ресурс). Технически это означает, что для выполнения некоторого вида работ используется труд не постоянного специалиста, входящего в штат организации, а подрядчика.

Пример 1 : Небольшая строительная компания занимается ремонтом квартир и домов, но не имеет в своем штате дизайнера с постоянной заработной платой, а привлекает по мере потребности независимого профессионала.

С другой стороны, в отличие от вольнонаемных специалистов, привлекаемых для выполнения каких-либо разовых работ, сотрудничество по принципу аутсорсинга реализуется на постоянной основе и предполагает взаимодействие сроком не менее чем на один год.

Пример 2 : Услуги строительной бригады по ремонту продуктового магазина не будут являться аутсорсингом, поскольку выполняются разово (до окончания ремонта). В свою очередь услуги IT-компании, занимающейся постоянным продвижением и обновлением сайта, а также техподдержкой CRM системы этого же магазина - будут относиться к категории аутсорсинга.

На аутсорсинг могут выноситься любые виды работ, за исключением основного вида деятельности конкретного предприятия.

Пример 3 : Автосервис с наемными работниками на сдельной оплате привлекает к расчету финансовой отчетности и зарплаты приходящего бухгалтера. В этом случае специалисты, выполняющие ремонт автомобилей, будут являться основным штатом, а приходящий бухгалтер – специалистом на аутсорсинге.

Таким образом, можно сформулировать следующее простое определение: аутсорсинг – это передача неосновных процессов бизнеса сторонним специалистам на регулярной основе.

Виды и категории аутсорсинга

Основной задачей привлечения к работе внешних ресурсов можно назвать снижение издержек на ведение бизнеса и возможность концентрации на решении основной задачи предприятия. Исходя из этого различают несколько видов аутсорсинга, которые условно разделяются на три характерные группы: производственный, процессуальный и управленческий.

Производственный и управленческий виды аутсорсинга

Производственная модель аутсорсинга заключается в передаче процессов по выпуску продукции под торговой маркой компании заказчика или определенной категории комплектующих к ней. К таким услугам могут прибегать промышленные предприятия, для которых может оказаться нерентабельным запуск новой отдельной линии или цеха, а также организации, занимающиеся научными изысканиями и разработкой новых технологий. Наиболее популярен такой формат работы у производителей электроники.

Управленческий (аутсорсинг управления знаниями) – передача бизнес-процессов, связанных с анализом определенной информации, данных или статистики, на основе которых может быть сформулировано обоснование для принятия определенных управленческих или инвестиционных решений при стратегическом планировании предприятия.

Процессуальный аутсорсинг и его разновидности

Процессуальный аутсорсинг – это самая большая группа и наиболее популярный вид делегирования задач сторонним ресурсам. Он предполагает передачу на выполнение сопутствующих постоянных процессов. В зависимости от вида услуг процессуальный аутсорсинг разделяется на несколько подкатегорий:

  • Финансовый - бухгалтерские и банковские услуги, аудит, оформление и подготовка документации для налоговых органов, расчет заработной платы.
  • Юридический - подготовка договоров, оформление документации в сфере хоздеятельности предприятия, представительство в судах, проверка партнеров.
  • Технический - ремонт и обслуживание производственного оборудования, систем коммуникаций.
  • Логистический - поставка сырья и товаров, разработка оптимальных маршрутов, предоставление автопарка, отслеживание и интеграция системы трекинга.
  • ИТ аутсорсинг - обслуживание и ремонт компьютерных систем, интернет-ресурсов, разработка и интеграция программного обеспечения.
  • Клининговый - уборка офисных и складских помещений, торговых залов и промышленных зон.
  • Сервисный - услуги колл-центров и технической поддержки первых уровней.
  • Маркетинговый - исследование рынка, планирование и организация рекламных кампаний, продвижение основных услуг или продукта на рынке.
  • Аутсорсинг продаж (телемаркетинг) - передача функций отдела продаж.
  • Охранный - обеспечение безопасности предприятия (вневедомственная охрана), решение вопросов по организации охраны труда на производстве.
  • Аутсорсинг кадров - подбор и управление персоналом, анализ эффективности работы специалистов, подготовка и адаптация сотрудников.
  • Узкоспециализированный - предполагает привлечение специалистов определенного вида деятельности (дизайнеры, переводчики).
  • Аутсорсинг питания - мобильные службы питания для сотрудников, кейтеринг.

Отдельной разновидностью процессуального аутсорсинга является аутстаффинг (лизинг персонала или заемный труд), который предполагает предоставление сотрудников от одной компании другой на длительной основе.

Рассматривая такую услуг как аутсорсинг персонала, что это такое простыми словами можно сформулировать следующим образом: сотрудники документально трудоустроены в аутсорсинговой компании, хотя по факту работают на компанию заказчика. Последнему это позволяет избавиться от проблем с подбором кадров, оформлением документации, налогами, а также увольнением и последующими социальными обязательствами, поскольку при необходимости неподходящий сотрудник просто заменяется аутсорсинговой компанией на другого.

С 2014 года в РФ такой вид услуг запрещен, за исключением следующих случаев:

  • Временные сотрудники направляются для работы в компанию, которая может влиять на деятельность направляющей (аутсорсинговой) компании или если между ними действует акционерное соглашение.
  • Направляющая компания зарегистрирована как агентство занятости.

Виды аутсорсинга по геополитическим признакам

Аутсорсинг также классифицируется в отдельные группы и по геополитическим критериям, разделяясь на:

  • Внутренний - договор заключается между сторонами, действующими в правовом поле одного государства.
  • Международный - передача определенных процессов иностранной компании, по причине отсутствия необходимого вида или уровня услуг на внутреннем рынке.
  • Оффшорный - международный аутсорсинг, при котором приоритетом является привлечение недорогой рабочей силы и недорогих промышленных ресурсов. Это может быть производство, разработка ПО, колл-центры и т.д. Наиболее привлекательными странами для офшорного аутсорсинга сегодня являются Китай, Румыния, Филиппины, Индия, Пакистан, Россия, Украина, Болгария, Египет и Бангладеш.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

  • перечень работ (услуг);
  • квалификация привлекаемых специалистов;
  • сроки выполнения работ;
  • ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
  • формат расчета за услуги;
  • срок действия контракта;
  • требования сохранения конфиденциальности данных;
  • условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

  • Полный - при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
  • Частичный - передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
  • Совместный - предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
  • Промежуточный - предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие. Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером. С другой стороны, аутсорсером также может являться и крупная фирма, не подпадающая под категорию фриланса. Таким образом фриланс – это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг – это тип трудовых отношений между заказчиком и поставщиком услуг.

Не является аутсорсингом и дропшиппинг , поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

  • Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности , отсекая дополнительные процессы.
  • Получение более квалифицированных услуг . Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
  • Гарантии получения результата . Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
  • Экономия денежных ресурсов на оплату труда . Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
  • Снятие социальной ответственности при расторжении договора . При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
  • Снижение налоговых обязательств . Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
  • Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные) . В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
  • Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса . Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

  • Зависимость от условий контракта . На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
  • Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса . Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
  • Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов . Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
  • Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика . Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
  • Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами . При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
  • Вероятность образования простоев . Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
  • Необходимость постоянного контроля процесса .

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Рекомендуем также

Loading...Loading...